Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20149753/

Work experience

Оператор call-центру

from 08.2026 to 09.2026 (2 months)
ДТЕК, Дистанційно (Енергетика)

Приймала та опрацьовувала вхідні дзвінки клієнтів (близько 40 дзвінків за період навчання).
* Приймала та вносила показання лічильників.
* Надавала консультації щодо заборгованості та причин/порядку відключення електроенергії.
* Допомагала клієнтам із записом до центрів обслуговування.
* Засвоїла стандарти якісного обслуговування клієнтів та правила професійної комунікації.
* Набула навичок роботи із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій у спілкуванні з клієнтами.
* Навчилася працювати з внутрішніми системами та інформацією, необхідною для обслуговування клієнтів

Офіціант

from 06.2026 to 08.2026 (3 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

* Обслуговування гостей відповідно до стандартів компанії.
* Консультування гостей щодо меню та допомога у виборі продукції.
* Підтримання чистоти та порядку в залі й на робочому місці.
* Робота в команді та взаємодія з колегами для забезпечення якісного обслуговування.
* Вирішення нестандартних ситуацій та робота із запитами й побажаннями гостей.
* Дотримання санітарних норм, правил безпеки та внутрішніх стандартів.
* Набула навичок швидкої роботи в умовах високого навантаження, командної взаємодії та клієнтоорієнтованого обслуговування.

Education

МНАУ

ТВППТСБ, Миколаїв
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Миколаївський національний аграрний університет
Факультет технології виробництва і переробки продукції тваринництва
Ступінь: бакалавр

Additional education and certificates

Майстер грумінгу з нуля

05.12.2022-11.12-2022

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Чесність
• Висока працездатність
• Ведення CRM
• Працьовитість
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Хобі та інтереси: спорт, читання, фільми та серіали. Особливе місце займають тварини — у вільний час допомагаю безпритульним та потребуючим тваринам.

Особисті якості: легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко навчаюся, відкрита до нового, відповідально ставлюся до роботи та прагну постійно розвиватися.

Життєві принципи: не боятися пробувати нове, виходити із зони комфорту та постійно вдосконалювати свої знання й навички.

Досягнення: маю досвід роботи за кордоном, роботи з тваринами та створення килимів ручної роботи. Вважаю своїм досягненням готовність освоювати нові сфери та не боятися починати з нуля.