Христина

Христина
Менеджер по роботі з клієнтами в сфері логістики / Менеджер з логістики
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Вік: 33 роки
• Місто проживання: Київ
• Формат роботи: Дистанційно (Remote)
• Зайнятість: Повна зайнятість
• Бажана заробітна плата: 40 000 грн/міс

👤 Про себе (Summary)
Професійний менеджер із понад 11-річним загальним досвідом у клієнтському сервісі, координації процесів та супроводі угод. Прагну розвивати кар'єру в логістичній сфері, де зможу максимально ефективно застосувати свій практичний досвід організації відправок у E-commerce та ведення міжнародних партнерських відносин. Маю високі навички віддаленої комунікації, вирішення рекламаційних та форс-мажорних ситуацій. Завдяки вищій психологічній освіті легко знаходжу спільну мову з водіями, перевізниками, контрагентами та кінцевими клієнтами. Орієнтована на результат, маю бездоганну самоорганізацію для віддаленої роботи на повну зайнятість.

💼 Досвід роботи
Червень 2019 — Серпень 2026 (7 років 2 місяці)Компанія: Інтернет-магазин «Ціновал» (Київ/Вишневе) — E-commerce. Посада: Менеджер з продажу та роботи з клієнтами (Дистанційно) Обов'язки та логістичні функції:
• Координація та супровід відправок: Повний контроль ланцюга доставки замовлень клієнтам по всій Україні через логістичні оператори (переважно «Нова Пошта»).
• Управління замовленнями: Оформлення експрес-накладних (ТТН), контроль статусів доставки, робота з поверненнями, переадресаціями та перенаправленнями вантажів.
• Врегулювання проблемних ситуацій: Оперативне розв'язання рекламаційних та спірних питань на етапі транспортування, взаємодія зі службами підтримки логістичних компаній.
• Робота з документами: Моніторинг оплат (рахунки ФОП, післяплата), звірка фінансових звітів логістичних операторів.
Серпень 2013 — Листопад 2017 (4 роки 3 місяці)Компанія: ФОП Восух А.В. (Пункт візової підтримки), м. Львів Посада: Менеджер по роботі з клієнтами Обов'язки та логістичні функції:
• Транспортна та документообігова логістика: Організація та координація процесів збору, перевірки та безпечного відправлення чутливих пакетів документів клієнтів за кордон та по Україні.
• Міжнародне партнерство: Співпраця з іноземними компаніями, налагодження нових каналів взаємодії, проведення переговорів та підписання міжнародних контрактів.
• Управління інфраструктурою: Організація стабільної та скоординованої роботи регіональних офісів мережі, оптимізація внутрішніх процесів.

🎓 Освіта
2008 — 2013 (5 років)Дрогобицький державний педагогічний університет (ДДПУ)Спеціальність: Психологія Кваліфікація: Вища освіта, диплом із відзнакою.

📚 Додаткова освіта та курси
• Мовні курси «Green Forest» (інтенсивне вивчення англійської мови).

🛠 Професійні навички та знання
• Логістичні інструменти: Досвід роботи з бізнес-кабінетами логістичних компаній (створення ТТН, реєстрів, трекінг, переадресація).
• Офісний софт та облік: MS Excel, MS Word (впевнений користувач), досвід ведення звітності та первинної документації.
• Страхування ризиків: Навички роботи зі страховими продуктами компаній ВУСО, ERV, PZU(оформлення полісів, оцінка та страхування вантажів/документів).
• Дистанційні комунікації: IP-телефонія, CRM-системи, месенджери (Viber, Telegram), Zoom, Google Meet.

🌐 Знання мов
• Українська — рідна.
• Англійська — Intermediate (середній, достатній для базового листування з іноземними партнерами та перевізниками).
• Німецька — Elementary (початковий).

🌟 Ключові компетенції (Сильні сторони)
• Стресостійкість та гнучкість: Вміння зберігати спокій і швидко приймати рішення в умовах змінних графіків доставок, затримок та форс-мажорів.
• Багатозадачність та автономність: Багаторічний досвід дистанційної роботи довів здатність утримувати контроль над великою кількістю одночасних процесів без втрати якості.
• Уважність до деталей: Безпомилкове заповнення документів, адрес одержувачів, параметрів вантажу та фінансових даних.