Євгенія

Худобіна Євгенія Вікторівна
ОСОБИСТІ ДАНІ

Дата народження 10 грудня 1999р
Контактні дані
моб. [open contact info](look above in the "contact info" section)
email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОСВІТА
2017-2021рр.
ДВНЗ "Дніпровський державний аграрно-економічний університет"
Форма навчання: денна
Спеціальність: Харчові технології (бакалавр)

ДОСВІД РОБОТИ

Вересень 2024 р. по теперішній час
АЗС ОККО
Посада: Менеджер АЗК
Функціональні обов'язки:
• Управління автозаправним комплексом: персонал, господарська діяльність, контроль за дотриманням усіх процедур
• Організація високоякісного обслуговування та підвищення рівня клієнтської лояльності
• Організація ефективної праці співробітників, навчання персоналу на робочому місці стандартам та сценаріям обслуговування
• Ведення технічної та облікової документації, контроль касової дисципліни
• Контроль за дотриманням операційних стандартів, технічного стану та правильної експлуатації АЗК
• Знання програм АЗС, готовий стати на місце оператора за форс мажорних обставин
• Швидке реагування при форс мажорах (невихід співробітника працювати, скарга від клієнта, змішання палива під час заправки клієнтів чи співробітником, ДТП на об'єкті, поломка устаткування, супровід контролюючих органів на об'єкті )

Лютий 2022 по Вересень 2024
АЗК ОККО
Посада: Товарознавець АЗК
Функціональні обов'язки:
• Прийом та облік товару: перевірка зовнішнього вигляду, термінів придатності, обсягів поставок (контроль недостач та надлишків), умов транспортування та зберігання.
• Документообіг: ведення та обробка первинної документації, внесення даних в облікову систему.
• Контроль торгового залу: розміщення товарів на полицях за стандартами компанії (мерчандайзинг), контроль наявності актуальних цінників.
• Робота з термінами реалізації: своєчасна заміна товару, проведення уцінок або списань, мінімізація ризиків прострочки.
• Інвентаризація: організація та регулярне проведення контролю залишків товарно-материальних цінностей (ТМЦ).
• Маркетингова підтримка: контроль ефективності та проведення діючих на АЗК акцій.

Листопад 2021 по Лютий 2022
АЗК ОККО
Посада: Оператор АЗК
Функціональні обов'язки:
• Розрахунок клієнтів на касі: швидке та ввічливе обслуговування, приймання оплати (готівка, картки, паливні талони, мобільний додаток)
• Приготування страв та напоїв: робота в зоні кафе (приготування фірмової кави, чаю, хот-догів, бургерів та випічки) за чіткими стандартами мережі.
• Консультація та активні продажі: інформування клієнтів про чинні акції, переваги програми лояльності, допомога у виборі товарів з асортименту магазину.
• Підтримка чистоти: збереження порядку на робочому місці (касова зона, зона кафе), контроль чистоти вітрин та кавомашин.
• Викладка товарів: розміщення продукції на полицях магазину за правилами ротації (першим прийшов — першим продається) та контроль наявності цінників.

Вересень 2021 по Листопад 2021
Поликс
Посада: Менеджер по оформленню замовлень
Функціональні обов'язки:
• Приймання та обробка замовлень: перевірка наявності товару на складі, уточнення деталей замовлення (спосіб оплати, адреса та відділення доставки).
• Консультація клієнтів: відповіді на запитання щодо характеристик товару, термінів доставки, умов повернення чи обміну.
• Робота в 1С: внесення даних про клієнта та замовлення в базу, зміна статусів замовлень.
• Взаємодія зі складом та логістикою: передача замовлень на збірку, формування та друк ТТН (товарно-транспортних накладних) для Нової Пошти, Укрпошти
• Контроль оплат: перевірка надходження коштів на розрахунковий рахунок або оформлення післяплати.
• Робота з рекламаціями: обробка відмов, повернень, вирішення питань у разі пошкодження товару під час транспортування.

Січень 2021 по Вересень 2021
ЕВА
Посада: Адміністратор
Функціональні обов'язки:
• Організація та контроль роботи команди магазину.
• Контроль касової дисципліни та ведення звітності.
• Прийом товару та контроль за його викладкою на полицях.
• Обслуговування клієнтів та вирішення спірних питань

Листопад 2020 по Січень 2021
ЕВА
Посада: Продавець консультант
Функціональні обов'язки:
• Консультація покупців: допомога у виборі косметики, парфумерії, побутової хімії та товарів для дому, інформування про поточні акції та знижки.
• Розрахунок на касі: швидке та ввічливе обслуговування покупців, робота з готівкою, банківськими картками та фірмовою програмою лояльності «EVA МОЗАЇКА».
• Викладка товару (мерчандайзинг): приймання продукції, розміщення її на полицях за стандартами компанії, дотримання правил ротації.
• Контроль цінників та термінів придатності: перевірка відповідності цін у системі та на полицях, своєчасне виявлення товарів із терміном, що спливає.
• Підтримання порядку: збереження чистоти на полицях, вітринах та у прикасовій зоні протягом робочого дня.

Жовтень 2020 по Листопад 2020
АЗС Лотус
Посада: Оператор АЗС
Функціональні обов'язки:
• Розрахунок клієнтів на касі: швидке та ввічливе обслуговування, приймання оплати (готівка, картки, паливні талони, мобільний додаток).
• Приготування страв та напоїв: робота в зоні кафе (приготування фірмової кави, чаю, хот-догів, бургерів та випічки) за чіткими стандартами мережі.
• Консультація та активні продажі: інформування клієнтів про чинні акції, переваги програми лояльності, допомога у виборі товарів з асортименту магазину.
• Підтримка чистоти: збереження порядку на робочому місці (касова зона, зона кафе), контроль чистоти вітрин та кавомашин.
• Викладка товарів: розміщення продукції на полицях магазину за правилами ротації (першим прийшов — першим продається) та контроль наявності цінників.

Червень 2020 по Серпень 2020
АЗС НЕФТЕК
Посада: Адміністратор
Функціональні обов'язки:
• Управління персоналом зміни: постановка завдань операторам та пістолетникам, контроль дотримання ними стандартів обслуговування, охайного зовнішнього вигляду та касової дисципліни.
• Організація торгових процесів: контроль викладки товарів (мерчандайзинг), наявності цінників, термінів придатності продукції в магазині та кафе.
• Збільшення продажів: мотивація команди на виконання планів (активні продажі акційних товарів, фірмової кави, хот-догів).
• Робота з клієнтами: вирішення конфліктних або нестандартних ситуацій, допомога гостям комплексу, підтримка атмосфери гостинності.
• Контроль чистоти та порядку: моніторинг технічного стану обладнання, чистоти торгового залу, санвузлів та прилеглої території АЗК.
• Ведення звітності: приймання та інкасація грошових коштів, заповнення касових книг, участь у проведенні інвентаризацій.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Комунікабельність, старанність, пунктуальність, стресостійкість, націленість на результат, цілеспрямованість, вміння працювати в команді, готовий до відряджень.
Впевнений користувач ПК. Знання MS OFFICE, 1С Підприємство, впевнена робота у Інтернет.
Права водія категорії В
Є легковий автомобіль
Знання мов – російська, українська – рідні.