Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20163178/

Work experience

Customer Support Specialist

from 02.2024 to 07.2026 (2 years 6 months)
Kav Apartments (Нерухомість)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2019 to 01.2024 (4 years 11 months)
Alfa Apartments, Інші країни (Нерухомість)

Самостійне операційне управління короткостроковою орендою. Робота з клієнтами, партнерами та власниками нерухомості. 25 активних об’єктів . 50+ бронювань на місяць. Робота з цінами, знижками, оплатами, поверненнями та документами. Вирішення конфліктних ситуацій та пошук оптимальних рішень для клієнта і компанії. Підготовка таблиць, звітності та робочих матеріалів для керівництва. Координація партнерських об’єктів та контроль якості сервісу.

Менеджер з оренди нерухомості

from 08.2014 to 01.2019 (4 years 6 months)
Arenda Israel, Дистанційно (Нерухомість)

Робота з клієнтами та бронюваннями квартир. Консультування клієнтів, підбір оптимальних варіантів відповідно до їхніх потреб та супровід бронювання на всіх етапах. Координація заселень та оперативне вирішення питань, що виникали під час проживання. Робота з великим потоком клієнтських звернень та бронювань. Взаємодія з власниками нерухомості та партнерами, координація робочих процесів. Контроль оплат, повернень коштів та необхідної документації. Вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення якісного клієнтського сервісу.

Education

ХарРІ НАДУ

Управління персоналом, Харків
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Клієнтський сервіс
• Підтримка клієнтів
• Обробка звернень клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота зі скаргами
• CRM
• Робота з поверненнями
• Google Sheets
• MS Excel
• Робота з документацією
• Ділове листування
• Робота з рахунками
• Data management

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Hebrew — beginner