Яна

Капущак Яна Іванівна

МОЯ ЦІНІСТЬ

Досвід у сфері MICE , організації корпоративного відпочинку, ділових конференцій та туризму.
Менеджмент приватної компанії на найбільшому туристичному курорті України, Буковель.
Сильні сторони комунікабельність, координація проєктів, управління людьми.
__________

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• MICE & Corporate
• Робота з корпоративними клієнтами
• Управління командою та підрядниками
• Бюджет та фінансовий контроль
• Guest Experience
• Переговори та партнерства
__________

ДІЯЛЬНІСТЬ

Червень 2008
м. Київ; Туристична компанія
- практика від університету
__________

Грудень 2011 – Грудень 2014 ТК «Буковель», Bukovel Ski Shool
Менеджер в роботі з клієнтами
Інформаційний менеджер
Офіс - менеджер

• Офісна робота
• Інформування, консультування клієнтів щодо туристичних послуг, акцій та подій курорту
• Робота з клієнтською базою та сервісною підтримкою гостей
• Організація сервісів відпочинку для туристів курорту
• Організація, координація, контроль індивідуальних та корпоративних бізнес заходів
• Адміністративна підтримка команди
__________

Вересень 2014 - Червень 2019
ТК «Буковель»
Керівник приватної компанії

• менеджмент приватної компанії з організації корпоративного напрямку та туризм відпочинку на ТК «Буковель»
• побудова співпраці з бізнес партнерами курорту Буковель
• розробка маркетинг презентацій послуг для клієнтів
• співпраця з готелями, підрядниками курорту, транспортними компаніями, і т д
• комунікація, формування, погодження з замовниками питань організації корпоративного відпочинку, бізнесу заходів, туризму в Карпатах
• організація всього досвіду гостя так, щоб він залишився задоволений і захотів повернутися
• підтримка, координація та контроль менеджерів під час реалізації проєктів
• контроль фінансової звітності, робота з бухгалтерією, звітність
Жовтень 2019 – Листопад 2022
Кар’єрна перерва

• Відновлення ресурсів після інтенсивної управлінської діяльності
__________

Грудень 2022 - Липень 2023
Адміністратор готелю

• Адміністративна робота з гостями готелю
• консультування гостей готелю щодо проживання
• робота з системою бронювання
• фінансова звітність зміни
• підтримка рівня сервісу
__________

Липень 2023 - Жовтень 2024
Адміністратор приватні клініки

• Комунікація з клієнтами (телефон, рецепція, онлайн)
реєстрація пацієнтів на прийом до лікаря
• Координація записів пацієнтів і графіків персоналу
• контроль записів пацієнтів, графіку роботи лікарів, асистентів
• робота з постачальниками медичної продукції
• Вирішення організаційних питань
__________

Липень 2025 – сьогодні

MICE - організація корпоративного відпочинку, конференцій та бізнес зустрічей

• організація та координація
• комунікація з клієнтами, визначення потреб
• підбір готелів, конференц залів, туризм послуг
• контроль таймінгу, бюджету, якості
• контроль роботи підрядників
• вирішення нестандартних питань під час проведення заходу
• супровід клієнта від початкового запиту, реалізації, до Client feedback

Освіта: вища
ІФНТУНГ (Івано-Франківський Національний Технічний Університет Нафти й Газу )
Факультет: Архітектури туристичних комплексів
Спеціальність: Туризм

Т: [open contact info](look above in the "contact info" section)