Анастасія

ANASTASIIA STAKH
Education Operations Manager/Project Manager

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Anastasiia Stakh

ABOUT ME
Менеджерка освітніх проєктів і операцій із досвідом побудови навчальних програм, управління командами
методистів і викладачів (12+ осіб у прямому підпорядкуванні, 100+ на методичному супроводі) та координації
процесів на перетині методики, продукту й B2B-напрямів. Будувала системи оцінки якості викладання та
навчальних матеріалів, впроваджувала процеси найму й онбордингу, тестувала гіпотези для покращення
конверсії та утримання на основі даних. Маю досвід роботи з мультиринковими командами та впровадження AI-
інструментів в освітні процеси.

WORK EXPERIENCE
Грудень 2025 – дотепер
BUKI School

Teacher's Care Manager | BUKI School
Забезпечую методичну підтримку 100+ викладачів з різних предметів: середній час відповіді 7 хв, середній
LT викладача — 15 місяців
Оцінюю вступні та регулярні уроки, надаючи викладачам методичний фідбек; допомагаю розробляти
критерії для AI-оцінки якості уроків та беру участь у тестуванні гіпотез щодо вступних презентацій для
підвищення конверсії
Опрацьовую скарги від учнів і викладачів, працюючи безпосередньо з проблемними викладачами над
покращенням якості їхньої роботи
Організувала 100+ рекламних інтеграцій із блогерами на стороні викладачів, 10+ з яких провела особисто з
англійської мови
Створюю інструкції та відеотуторіали для онбординг-матеріалів; онборджу нових колег-методистів з інших
предметів

Серпень – Грудень 2025
Solid English School
Head of Academic Department
Впровадила систему метрик якості курсів (NPS, LT, completion rate, % виконання ДЗ) та похідні показники
(точки відвалу учнів, проблемні завдання) для системного виявлення зон покращення
Розробила карту навичок для 4 грейдів викладачів, запропонувала систему бонусів і performance review, а
також проаналізувала підходи до ставок викладачів з метою утримання команди та оптимізації витрат
Тестувала гіпотези з оптимізації воронки найму (кейсові питання для оцінки експертизи, скорочення
непотрібних етапів) та гіпотези щодо сценарію вступного уроку для підвищення конверсії в оплату,
ухвалюючи рішення на основі даних
Структурувала процес створення навчальних програм під B2B-клієнтів; супроводжувала 20 корпоративних
клієнтів — від запиту та оцінки рівня студентів до розподілу за групами й підтримки
У співпраці з командою з 5 викладачів розробила план навчальної програми на 30 уроків для рівнів A1–C1,
побудувавши процес і критерії оцінки навчальних матеріалів
Досліджувала інструменти та розробляла критерії для впровадження AI-оцінки якості уроків

Січень – Липень 2025
Laba UA
Instructional Designer
Проводила дослідження ринку та конкурентів для кожної теми курсу, перевіряючи попит через name-тести
Працювала з 5 навчальними курсами на різних етапах разом з галузевими експертами, забезпечуючи
логічну структуру та відповідність цілям навчання; курси отримали NPS 90%+ та CSAT 80%+

Проводила онбординг і брифінг лекторів, узгоджуючи бачення курсу, очікування до контенту та процес
виробництва
Взаємодіяла з крос-функціональними командами для дотримання пріоритетів і дедлайнів
Після завершення курсу проводила аудит на основі метрик і фідбеку студентів, пропонуючи покращення
формату чи фокусу курсу
Впроваджувала мікронавчання, кейс-стаді та peer-review завдання для підвищення інтерактивності й
засвоєння матеріалу

2022-2024
BUKI School

Team Lead of Methodologists and Content
Керувала командою з 12 методистів і контент-спеціалістів; розвинула 5 викладачів команди до ролі
методиста через програму розвитку (утримання 2+ роки)
Координувала розробку курсів від ідеї до реалізації (НМТ, курс для початківців) та проводила тести гіпотез
вступного уроку разом із sales-командою
Автоматизувала найм через відеоспівбесіди: скоротила час обробки кандидатів методистом удвічі, час
проходження співбесіди кандидатом — учетверо, підвищивши пропускну здатність найму у 3–4 рази
Побудувала систему звітності команди для відстеження тенденцій і виявлення проблемних зон
Оновила систему грейдів викладачів із картою навичок і диференційованим форматом фідбеку
Створила базу знань відділу, задокументувала ключові процеси та побудувала систему онбордингу для
нових членів команди

2021-2022
BUKI School

Methodologist and Teacher Coordinator

Забезпечувала методичний супровід понад 120 закріплених викладачів: консультації, матеріали на запит,
розбір складних кейсів
Розробила критерії оцінки вступних і регулярних уроків та впровадила систему регулярного оцінювання для
підтримки якості викладання
Провела аудит слабких місць викладання, підготувавши 3 вебінари з гайдами та 2 воркшопи для малих
груп — результатом стало помітне зниження скарг за цими темами; ~40% закріплених викладачів
підвищили грейд у результаті співпраці
Побудувала процес найму викладачів "з нуля": розробила критерії відбору, перейшла з рольових співбесід
на кейсовий формат для оцінки експертизи, впровадила групові співбесіди — найняла 30+ викладачів
Частково виконувала функції рекрутера: опрацьовувала бази кандидатів, проводила відбіркові дзвінки, вела
кандидатів через воронку найму
Впровадила стандарти роботи та підготувала онбординг-матеріали для нових викладачів; самостійно
створювала вступні презентації з англійської мови

EDUCATION
Магістр філології (англійська та німецька мови) · Львівський національний університет ім. Івана Франка ·
2019–2020
Бакалавр філології (англійська та німецька мови)· Львівський національний університет ім. Івана Франка ·
2015–2019

LANGUAGES
Англійська (C1) · Німецька (B1) · Польська (A1)