Анжела

Ковальова Анжела
МЕНЕДЖЕР ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ / КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР
м.Чорноморськ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО СЕБЕ
Маю понад 5 років досвіду дистанційної роботи в інтернет-магазині. Займаюся повним циклом роботи з товарами та замовленнями: створюю картки товарів, завантажую й обробляю фотографії, пишу описи та характеристики, консультую клієнтів у чаті, оформлюю замовлення і відправлення.
Відповідальна, уважна до деталей, організована та грамотна. Швидко опановую нові програми й сервіси, готова навчатися та розвиватися.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер інтернет-магазинів Novello House та KnitPro
Дистанційна робота
2019 рік — дотепер
Основні обов’язки:
• створення, наповнення та редагування карток товарів на Prom.ua і платформі Хорошоп;
• завантаження та обробка фотографій товарів;
• написання описів, характеристик і пошукових тегів;
• актуалізація цін, асортименту та інформації про наявність;
• приймання й оформлення замовлень у CRM-системі SalesDrive;
• спілкування з покупцями та відповіді на повідомлення в чаті;
• консультація клієнтів щодо товарів, оплати та доставки;
• уточнення даних і комплектації замовлень;
• оформлення товарно-транспортних накладних;
• створення відправлень через Нову пошту та Укрпошту;
• супровід замовлення від моменту отримання до відправлення;
• самостійна організація роботи в дистанційному форматі.
Заступник директора магазину «Простор»
[2017-2018
Основні обов’язки:
• організація щоденної роботи магазину;
• координація та контроль роботи персоналу;
• розподіл завдань між працівниками;
• контроль якості обслуговування покупців;
• робота з товаром і супровідною документацією;
• приймання товару та контроль його розміщення;
• участь у проведенні інвентаризацій;
• підготовка внутрішньої звітності;
• вирішення організаційних і конфліктних питань;
• виконання обов’язків директора за його відсутності.
ОСВІТА
Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Вища освіта
Спеціальність: менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Prom.ua;
• Хорошоп;
• CRM-система SalesDrive;
• кабінет Нової пошти;
• кабінет Укрпошти;
• створення та редагування карток товарів;
• написання описів і характеристик;
• підбір пошукових тегів;
• завантаження й обробка фотографій;
• оформлення та супровід замовлень;
• консультація клієнтів у чаті;
• робота з великим обсягом інформації;
• впевнене користування комп’ютером та онлайн-сервісами.

МОВИ
• українська — вільно;
• російська — вільно;
• англійська — початковий рівень (A2).
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, уважність, організованість, грамотність, доброзичливість, здатність швидко навчатися, самостійність і орієнтованість на результат.