Ростислав

РОСТИСЛАВ РУБИНСЬКИЙ
Менеджер з продажів | Клієнтський сервіс | Операційне управління
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Київ, Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Менеджер з продажів та клієнтського сервісу з досвідом управління командами від 20+ осіб, запуску проєктів з нуля
та оптимізації бізнес-процесів. Поєдную аналітичний підхід із сильними комунікативними навичками. Швидко
адаптуюся до нових задач, ефективно працюю в умовах високого навантаження та готовий розвиватися в різних
напрямках — від продажів і сервісу до операційних та адміністративних ролей.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

• Керував відділом продажів і клієнтської підтримки чисельністю понад 20 співробітників.
• Брав участь у запуску трьох комерційних проєктів з моменту відкриття.
• Впровадив CRM-систему та налагодив внутрішні комунікації через Telegram Business.
• Розвивав співробітників через індивідуальне наставництво та підвищення ефективності.
• Координував взаємодію між продажами, маркетингом, виробництвом і клієнтською підтримкою.

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник команди / Менеджер з продажів
Event & Outsourcing Agency · Київ
березень 2024 — червень 2025
• Керував відділом продажів і клієнтської підтримки (20+ співробітників).
• Координував корпоративні заходи та бізнес-проєкти для клієнтів із країн СНД.
• Впровадив CRM-систему та організував внутрішні комунікації через Telegram.
• Індивідуально працював з менеджерами: аналізував показники, складав плани розвитку.
• Розвивав клієнтський сервіс, що сприяло зростанню повторних замовлень.
• Взаємодіяв з відділами маркетингу, креативу, підтримки та операційною командою.

Менеджер з роботи з клієнтами / Завідувач виробництвом
Mister Merch · Київ
червень 2025 — жовтень 2025
• Приєднався на етапі запуску та брав участь у побудові робочих процесів з нуля.
• Супроводжував корпоративних клієнтів на всіх етапах — від брифу до передачі продукції.
• Контролював виробничі процеси, терміни виготовлення та логістику.
• Координував взаємодію між клієнтом, дизайном і виробництвом.
• Оптимізував процеси, підвищуючи швидкість виконання замовлень без втрати якості.

Менеджер з продажів
Сіті · Київ
червень 2021 — жовтень 2022
• Працював з існуючою клієнтською базою та залучав нових клієнтів.
• Виконував планові показники продажів, розробляв персоналізовані КП.

Продавець-консультант / Стиліст
Ultra Group (Karl Lagerfeld) · Київ
квітень 2019 — травень 2021
• Консультував клієнтів щодо асортименту преміального бренду, підбирав індивідуальні образи.
• Виконував особисті та командні KPI. Проходив корпоративне навчання з технік продажів.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД (СЕРВІС І ОПЕРАЦІЇ)

Адміністратор магазину — Gromova Kiosk · Київ · листопад 2022 — березень 2023
• Запуск магазину з нуля, організація роботи зміни, контроль якості обслуговування.
• Робота з постачальниками, контроль залишків і закупівель, адаптація нових співробітників.
Старший бариста — Macaco Coffee · Київ · червень 2021 — лютий 2022
• Запуск кав’ярні, професійне навчання з кави, навчання персоналу, участь у співбесідах.
• Контроль якості напоїв, робота з постачальниками та залишками, стандарти сервісу.
Бармен — Prosecco Bar · Київ · березень 2022 — жовтень 2022

• Приготування напоїв, консультування гостей, контроль залишків, касова дисципліна в умовах високого
навантаження.
Бариста — CoffeeLad · Київ · листопад 2020 — травень 2021
• Приготування кавових напоїв на професійному обладнанні, високий рівень сервісу, робота з касою.

НАВИЧКИ

Продажі та клієнти CRM-системи, комерційні пропозиції, переговори, робота з клієнтською базою
Управління Керівництво командою, підбір і адаптація персоналу, наставництво, співбесіди
Операції Контроль виробництва, робота з постачальниками та закупівлями, організація процесів
Комунікації Внутрішні комунікації (Telegram Business), міжфункціональна координація

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Лідерські якості та вміння мотивувати команду.
• Аналітичне мислення та системний підхід до вирішення задач.
• Висока відповідальність за результат, ініціативність.
• Розвинені комунікативні навички, вміння вибудовувати довгострокові відносини.
• Швидка адаптація до змін, ефективна робота в режимі багатозадачності.

ГОТОВНІСТЬ ДО РОБОТИ

Відкритий до різних напрямків: менеджер з продажів, менеджер з роботи з клієнтами, адміністратор / адміністратор
зміни, координатор, супервайзер, бармен, старший бармен, бариста, офіціант, касир, співробітник складу, комірник,
працівник господарської служби, помічник з операційної діяльності, різнороб та інші позиції з можливістю навчання
та професійного зростання. Зацікавлений у довгостроковій співпраці.