Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20171467/

Work experience

Адміністратор CRM - системи

from 11.2025 to 08.2026 (10 months)
Середюк, ФОП (ТРЦ "Чайка", Looks.rv), Київ (Роздрібна торгівля)

• Адміністрування CRM-системи та контроль коректності внесення даних
• Розподіл заявок між співробітниками та контроль їх опрацювання
• Контроль виконання працівниками встановлених процесів і стандартів
• Робота зі звітністю та перевірка результатів роботи
• Виявлення робочих проблем і контроль їх вирішення
• Координація роботи співробітників у межах CRM-процесів
• Контроль якості виконання задач та дотримання встановлених процедур

Career break

from 02.2021 to 10.2025 (4 years 9 months)
Parental leave

Старший менеджер

from 02.2020 to 02.2021 (1 year)
Модний острів, Харків (Роздрібна торгівля)

• Координація роботи працівників відділу продажів
• Розподіл щоденних та щотижневих завдань між співробітниками
• Контроль виконання планів та робочих показників відділу
• Аналіз результатів роботи та підготовка звітності
• Вирішення робочих ситуацій і контроль дотримання встановлених процесів
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Контроль якості роботи команди та взаємодії з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2018 to 02.2020 (1 year 10 months)
Модний острів, Харків (Роздрібна торгівля)

• Робота з клієнтською базою: вхідні та вихідні звернення, супровід клієнта на всіх етапах замовлення
• Виявлення потреб клієнтів, підбір товарів та робота із запереченнями
• Оформлення та супровід замовлень, контроль взаєморозрахунків
• Робота з «неактивною» клієнтською базою та повернення клієнтів до взаємодії
• Вирішення нестандартних ситуацій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Education

Національний аерокосмічний університет "Харківський авіаційний інститут"

Гуманітарний, Психологія, Харків
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Additional education and certificates

SMM manager

2023 рік, навчання тривало 3 місяці

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Креативність
• Розробка контент-плану
• InShot
• Canva
• Створення Reels
• Редагування текстів
• Adobe Lightroom
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average