Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20178487/

Work experience

Операційний менеджер студії розробки сайтів на WordPress

from 06.2025 to now (1 year 5 months)
ThemeREX, Миколаїв (IT)

- Забезпечення операційної роботи студії веб-дизайну та розробки сайтів на WordPress
- Розподіл вхідних клієнтських запитів між виконавцями відповідно до їхньої завантаженості, компетенцій та вимог замовлення
- Ведення та актуалізація інформації про клієнтів в CRM-системі
- Внесення замовлень в CRM-систему
- Підготовка щомісячної звітності щодо продажів та операційних показників студії
- Перегляд та формування нових послуг та комерційних пропозицій студії відповідно до потреб клієнтів і можливостей команди
- Паралельне виконання функцій Sales Manager та Digital Project Manager: комунікація з клієнтами, pre-sales, координація та супровід замовлень

Менеджер проєктів

from 09.2018 to 06.2025 (6 years 10 months)
ThemeREX, Миколаїв (IT)

Менеджер з продажу та роботи з клієнтами

- Опрацювання понад 20 вхідних клієнтських запитів на місяць різного рівня складності — від невеликих кастомізацій до повноцінної розробки сайтів на WordPress
- Консультування клієнтів щодо послуг та пропозицій в чаті, email, тікет-системі, проведення онлайн зустрічей та дзвінків
- Збір, уточнення та узгодження вимог клієнта, визначення обсягів проєкту та очікуваних результатів
- Координація оцінки замовлень із розробниками та визначення орієнтовної вартості й термінів виконання
- Підготовка комерційних пропозицій із зазначенням обсягів робіт, вартості та термінів
- Узгодження умов співпраці, підготовка та супровід підписання договорів
- Організація прийому оплат від клієнтів

Менеджер проєктів з розробки та кастомізації сайтів на WordPress

- Супровід виконання клієнтських замовлень
- Підбір розробників та інших спеціалістів відповідно до вимог та обсягів проєкту
- Формування технічних завдань для виконавців, робота з Jira та Google Office
- Контроль термінів, прогресу виконання та узгоджених результатів
- Координація роботи між клієнтом та командою розробки протягом усього циклу виконання замовлення
- Збір та опрацювання відгуку замовника, формування ревізій для команди розробки, координація та контроль внесення правок
- Доставка готового результату клієнту

Контент-менеджер

from 12.2017 to 09.2018 (10 months)
TemplateMonster, Миколаїв (IT)

- Реалізація контент-плану відділу Affiliate Marketing
- Опрацювання запитів на створення маркетингового контенту для партнерів від команди аутрічерів, передача завдань команді копірайтерів
- Організація підготовки маркетингових матеріалів - зокрема статей, оглядів, колекцій цифрових продуктів
- Координація роботи з командою копірайтерів на етапах підготовки контенту
- Перевірка готових матеріалів на відповідність вимогам, коректність та якість
- Координація процесу від отримання запиту та підготовки матеріалу до його фінальної передачі команді outreach
- Опрацювання та доставка команді близько 150 маркетингових партнерських публікацій щомісяця

Менеджер з розвитку партнерства

from 07.2016 to 12.2017 (1 year 6 months)
TemplateMonster, Миколаїв (IT)

- Дослідження та пошук блогів, авторів, платформ у сфері веб-дизайну із метою встановлення та розвитку партнерських відносин
- Організація рекламних розміщень компанії в маркетингових цілях: статей, оглядів продуктів, банерів, гів-евеїв та включення продуктів до релевантних тематичних добірок цифрових продуктів
- Залучення нових партнерів до афіліат-програми, подальша робота та супровід афіліат-партнерів
- Узгодження контент-планів та маркетингових публікацій із партнерами
- Відстеження ефективності рекламних кампаній за показниками трафіку та продажів
- Аналіз ефективності партнерств та доцільності подальшої співпраці.
- Стабільне виконання плану на рівні 50 партнерських публікацій щомісяця

Education

Чорноморський національний університет імені Петра Могили

Міжнародні відносини, Миколаїв
Higher, from 2005 to 2011 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість

Language proficiencies

English — advanced