Personal information hidden

Денис Кравчук
Львів | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійний профіль
Технічний спеціаліст (Help Desk / System Administrator) з понад 3 роками
практичного досвіду у налаштуванні та підтримці IT-інфраструктури,
обслуговуванні апаратного та програмного забезпечення. Маю досвід
побудови локальних мереж з нуля, адміністрування спеціалізованого
софту (зокрема 1С) та роботи зі складним обладнанням (включно зі
збіркою та налаштуванням БПЛА). Швидко опановую нові технології та
орієнтований на оперативне вирішення технічних проблем користувачів.

Ключові навички
Підтримка користувачів (Help Desk): Діагностика та усунення
апаратних/програмних несправностей, встановлення та
налаштування ПЗ, віддалена підтримка.
Мережі та Інфраструктура: Проектування та побудова LAN,
налаштування мережевого обладнання.
Системне адміністрування: Встановлення та адміністрування ОС
(Windows), базове налаштування та підтримка бухгалтерського ПЗ
(1С).
Апаратне забезпечення (Hardware): Збірка та обслуговування ПК,
налаштування та обслуговування POS-терміналів, монтаж систем
відеоспостереження (CCTV), збірка та технічне обслуговування
дронів (БПЛА).
Додатково: Створення скриптів для автоматизації рутинних задач,
здатність швидко розбиратися з недокументованим програмним
забезпеченням.

Досвід роботи
IT-інженер / Спеціаліст Help Desk
Сервісний центр "Help" | 2023 – 2026

Проводив глибоку діагностику та успішно вирішував комплексні
апаратні та програмні проблеми клієнтів.
Здійснював збірку, налаштування та технічне обслуговування дронів
(БПЛА).
Встановлював та налаштовував операційні системи, драйвери та
різноманітне програмне забезпечення.

Продемонстрував високу швидкість навчання: оперативно
розбирався з невідомим софтом та специфічними запитами
користувачів.

Системний адміністратор
Готель "Бумеранг" (за сумісництвом) | 2024 – 2025

Спроектував та побудував локальну комп'ютерну мережу (LAN) для
забезпечення стабільної роботи інфраструктури готелю.
Виконав монтаж, налаштування та подальше адміністрування систем
відеоспостереження.
Забезпечував технічну підтримку та безперебійну роботу
бухгалтерського програмного забезпечення (1С).
Впровадив дрібні автоматизації для оптимізації рутинних
операційних процесів.

Системний адміністратор / Інженер підтримки
Компанія "Містопроект" (за сумісництвом) | 2024 – 2025

Забезпечував підтримку та адміністрування IT-інфраструктури
підприємства.

Інженер з обслуговування POS-обладнання
Торгові мережі (паралельно з основними проектами)

Забезпечував технічне обслуговування, налаштування та
безперебійну роботу POS-терміналів на торгових точках.
Оперативно реагував на інциденти, мінімізуючи час простою касового
обладнання.

Освіта
Комп'ютерні науки (незакінчена вища освіта)
Європейський університет

Володіння мовами
Українська: Рідна
Англійська: Базовий рівень (читання та розуміння технічної
документації)