Personal information hidden

РИБАКОВ МИКОЛА ІГОРОВИЧ
Оператор чату | Спеціаліст клієнтської підтримки | Менеджер по роботі з клієнтами
📍 Харків | Готовий до дистанційної роботи
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
💰 Бажаний дохід: від 20 000 грн

ПРО МЕНЕ
Відповідальний та уважний спеціаліст із досвідом роботи з клієнтами, онлайн-замовленнями та товарними операціями.
Маю понад 5 років досвіду роботи у великих роздрібних мережах, де регулярно взаємодіяв із клієнтами, працював із замовленнями, касою, документацією та обліковою системою 1С.
Маю медичну освіту та освіту в галузі реабілітації, що допомогли розвинути уважність, дисциплінованість, відповідальність та вміння знаходити спільну мову з людьми.
Зараз хочу розвиватися у сфері дистанційної клієнтської підтримки. Найбільше цікавить робота в чатах та месенджерах, але готовий також спілкуватися з клієнтами телефоном.
Швидко навчаюся, спокійно працюю з великим обсягом інформації та готовий освоювати внутрішні системи компанії та нові цифрові інструменти.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс
• консультація клієнтів;
• ввічливе та коректне спілкування;
• робота із запитами клієнтів;
• вирішення робочих питань;
• робота в умовах великого потоку клієнтів.
• обробка онлайн-замовлень;
• робота з інформацією та даними;
• уважна перевірка замовлень;
• робота з електронними системами;
• готовність до роботи в чатах та месенджерах.

Офісні та робочі інструменти
• Microsoft Word;
• Microsoft Excel;
• 1С;

ДОСВІД РОБОТИ
EVA
Приймальник
2025 — дотепер
• прийом та перевірка товару;
• робота з документацією;
• контроль відповідності товару супровідним документам;
• взаємодія з працівниками магазину;
• робота відповідно до внутрішніх стандартів компанії;
• відповідальність за правильність виконання робочих операцій.

СІЛЬПО
Комплектувальник онлайн-замовлень
2022 — 2024
• комплектація онлайн-замовлень клієнтів;
• перевірка товарів на відповідність замовленню;
• робота з інформацією щодо замовлень;
• уважна робота з великим асортиментом товарів;
• дотримання термінів виконання замовлень;
• взаємодія з колегами для своєчасного виконання замовлень.
СІЛЬПО
Приймальник
2019 — 2022
• прийом та перевірка товару;
• робота з документацією;
• робота з касою;
• консультація клієнтів;
• вирішення поточних питань клієнтів;
• робота з програмою 1С;
• перевірка відповідності товару та документів.

ОСВІТА
Красноградський медичний коледж
Факультет Лікувальна справа
2014 — 2018
Полтавський інститут економіки і права
Факультет Спеціальна освіта, реабілітологія
2018 — 2021

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Диплом масажиста та підвищення кваліфікації
Навички: класичний, лікувальний, оздоровчий, антицелюлітний та інші види масажу.

МОВИ
Українська — вільно
Англійська — початковий рівень, продовжую вивчення

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальний , уважний , спокійний у спілкуванні, ввічливий, дисциплінований, організований, швидко навчаюся, орієнтований на якісний результат

БАЖАНА ПОСАДА
Зацікавлений у дистанційній роботі на позиціях:
Оператор чату | Спеціаліст клієнтської підтримки | Менеджер по роботі з клієнтами | Менеджер інтернет-магазину | Оператор call-центру | Спеціаліст з обробки замовлень
Готовий пройти навчання та адаптацію до внутрішніх процесів компанії.