Олександра

ОЛЕКСАНДРА
ТАФТАЙ
Direct manager

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

tg @Aleksandra_Taftay Odessa , Ukraine

ПРО СЕБЕ ДОСВІД РОБОТИ
Маю досвід роботи з клієнтами та у сфері
продажів. Працювала Chat Sales Manager, де 2024 Chat sales manager
спілкувалася з клієнтами, консультувала щодо –
Wojak Properties
послуг, допомагала з вибором та 2025
супроводжувала клієнта до оформлення заявки. Працювала з потенційними клієнтами через онлайн чат,
Також працювала Chat Manager — відповідала надаючи консультації щодо послуг компанії та
на запити клієнтів, надавала інформацію про
допомагаючи підібрати варіант відповідно до їхніх потреб.
товари та умови замовлення, працювала із
заявками та підтримувала комунікацію з Вела комунікацію від першого звернення до передачі
клієнтами. Добре знаходжу спільну мову з клієнта на наступний етап оформлення угоди.
людьми, уважна до деталей, відповідально Швидко відповідала на вхідні звернення та підтримувала
ставлюся до роботи та швидко навчаюся активну комунікацію з клієнтами.
новому.
Виявляла потреби клієнтів і пропонувала найбільш
ОСВІТА відповідні варіанти.
.
Одеський національний
Працювала із запереченнями, допомагаючи клієнтам
університет імені І. І.
прийняти рішення.
Мечникова
Підтримувала професійний рівень сервісу та ділового
Спеціальність спілкування.
«Менеджмент»
Взаємодіяла з командою для оперативного вирішення
2019 — 2023 питань клієнтів.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Працювала на виконання планових показників продажів.

Виявлення потреб клієнтів 2025 CHAT MANAGER
–
Робота із запереченнями UNIWELL
2026
Побудова довгострокових відносин із клієнтами Обробка вхідних повідомлень та запитів клієнтів
Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг
Супровід клієнта на всіх етапах покупки
Надання інформації про ціни, умови замовлення та
Досягнення особистих показників продажів доставку
Збільшення середнього чека та додаткові Оформлення та супровід заявок
продажі Робота з готовими скриптами та шаблонами відповідей
Ведення комунікації
Робота в динамічному темпі
Робота з клієнтськими запереченнями та додатковими
Увага до деталей запитаннями
Ефективна взаємодія з командою Підтримка якісної та доброзичливої комунікації з клієнтами

Виконання операційних завдань
Швидкий набір тексту та оперативне опрацювання
повідомлень
Грамотне письмове та усне спілкування

Google Docs

Google Sheets МОВИ
Швидке навчання новим програмам та сервісам Українська — вільне володіння
Впевнене користування Instagram та Англійська — Upper-Intermediate (B2)

месенджерами