Олександра

ОЛЕКСАНДРА ЦВИК
СПЕЦІАЛІСТ З АУДИТУ ПРОДАЖІВ

Менеджерка з продажу з досвідом повного циклу роботи з B2B та B2C
клієнтами у сфері юридичних послуг. Вмію аналізувати воронку, причини
відмов і якість комунікації. Прагну розвиватися у напрямі контролю та
аналітики продажів.

Proctor Law Firm 02.2025 - 08.2026
Менеджер з продажу юридичних послуг
• Повний цикл ведення клієнта у воронці продажів
• Консультування клієнтів щодо юридичних послуг компанії (B2C та B2B)
• Продаж у телефонному режимі та месенджерах
• Виявлення потреб, підбір оптимальних рішень і робота із запереченнями
• Підготовка комерційних пропозицій, проведення онлайн та офлайн зустрічей
• Супровід клієнта на всіх етапах угоди та ведення CRM
• Контроль якості опрацювання вхідних лідів менеджерами
• Аудит дзвінків і листування з клієнтами
• Перевірка ведення CRM, статусів, задач і дотримання строків
• Аналіз конверсії на етапах воронки та причин відмов клієнтів
• Виявлення системних помилок і точок втрати потенційних угод
Результат: стабільне виконання та перевиконання плану продажів, висока конверсія й довгострокові
відносини з клієнтами.

НАВИЧКИ
АТ КБ "ПриватБанк" 09.2024 - 02.2025
• Повний цикл продажів: від першого Старший фахівець
контакту до закриття угоди
• Консультування клієнтів банку щодо продуктів та послуг
• Консультування та виявлення потреб B2B і
• Продаж банківських продуктів і робота із запереченнями клієнтів
B2C клієнтів
Результат: підвищення довіри клієнтів та їх обізнаності в послугах банку.
• Проведення переговорів, презентація послуг
і робота із запереченнями
• Виконання та перевиконання планів
продажів Філія "Рефрижераторна вагонна компанія" АТ "Укрзалізниця" 11.2022 - 09.2024
• Робота з вхідними, теплими та повторними
зверненнями Провідний юрисконсульт
• Ведення CRM і супровід ліда за всіма • Правовий супровід діяльності філії
етапами воронки • Підготовка й аналіз договорів, претензійно-позовна робота
• Підготовка комерційних пропозицій та • Консультування з правових питань і представництво інтересів компанії
презентація послуг Результат: забезпечення юридичної безпеки діяльності філії та мінімізація ризиків.
• Проведення онлайн та офлайн зустрічей із
клієнтами
• Follow-up комунікація та повернення клієнтів
до діалогу
• Допродажі та розвиток довгострокових Київський університет права НАН України 10.2019 - 09.2020
відносин із клієнтами Старший лаборант сектору музейних фондів
• Аналіз конверсії, причин відмов і втрати
потенційних угод • Організація та ведення документації музейних фондів
• Підготовка матеріалів для виставок та заходів
• Клієнтоорієнтованість, переконливість та
орієнтація на результат Результат: впорядкування архівних даних та успішна організація заходів.