Наталія

РЕЗЮМЕ

Повстяна Наталія Валентинівна
[open contact info](look above in the "contact info" section), [open contact info](look above in the "contact info" section)
м.Тернопіль
Дата народження: 11.10.1995
Вільне володіння українською мовою
Вид зайнятості: повна зайнятість
Бажані напрямки: інформаційно-аналітичне забезпечення діяльності
установи, документообіг, підготовка звітності, ведення баз даних,
аналіз та систематизація інформації
Освіта: магістр, спеціальність «Соціологія», Запорізький
національний університет
Досвід роботи:
19.06.2026-30.08.2026 – начальник відділ взаємодії з громадськістю
КУ «Запорізький обласний контактний центр» Запорізької обласної
ради
05.04.2023-18.06.2026 – головний спеціаліст відділу роботи із
зверненнями громадян апарату Запорізької обласної державної
адміністрації;
14.03.2019-01.04.2023 – аналітик консолідованої інформації відділу
взаємодії з громадськістю Комунальної установи «Запорізький
обласний контактний центр» Запорізької обласної ради;
01.08.2017-13.03.2019 – фахівець оператор відділу організації
прийому звернень Комунальної установи «Запорізький обласний
контактний центр» Запорізької обласної ради».
Професійні навички:
- організація та контроль документообігу, в т.ч.;
практичний досвід роботи в СЕД «АСКОД» на всіх етапах її
впровадження: від тестування функціоналу та адаптації робочих
процесів до повноцінної експлуатації системи в державному органі.
Адаптація процесів електронного документообігу до потреб
структурного підрозділу. Забезпечення повного циклу реєстрації,

опрацювання, обліку, маршрутизації, погодження, контролю
виконання та супроводу документів на всіх етапах їх проходження
- підготовка проєктів нормативно-правових та організаційно-
розпорядчих документів, проєктів відповідей на звернення/
інформаційні запити фізичних/юридичних осіб;
- впевнене володіння діловим листуванням та навичками підготовки
службових документів;
- аналіз та опрацювання великих масивів інформації, її систематизації
та підготовка статистичних, аналітичних, звітних, інформаційних та
довідкових матеріалів;
- контроль термінів виконання документів та доручень;
- здатність швидко опановувати зміни нормативно-правової бази, нові
робочі процеси та інформаційні системи;
- здатність працювати з нормативно-правовими актами різного рівня,
комплексно аналізувати їх взаємодію та практику застосування.
Особистісні компетенції:
аналітичні здібності, самоорганізація, системність і самостійність в
роботі, відповідальність, уважність до деталей.
Цифрові навички:
СЕД АСКОД, MS Word, Excel, PowerPoint, Google Docs, Zoom

Досягнення:
Співавтор методичних матеріалів «Методичні матеріали з питань
забезпечення роботи зі зверненнями громадян у місцевих органах
виконавчої влади та органах місцевого самоврядування» (Запорізька
ОДА, 2025 рік)