Владислав

VLADYSLAV BOLOKAN — Персональний
Асистент | Менеджер проєктів |
Технічна підтримка

КОНТАКТНІ ДАНІ
ТЕЛЕФОН ПРОФІЛЬ
[open contact info](look above in the "contact info" section) Я проактивний та високоорганізований фахівець із досвідом у
технічній підтримці та управлінні проєктами, маю сильні навички
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА вирішення проблем, комунікації та координації. Впевнено
[open contact info](look above in the "contact info" section) керую кількома пріоритетами, контролюю деталі, координую
завдання та зацікавлених сторін, забезпечуючи безперебійну
щоденну роботу. Легко адаптуюся та знаходжу рішення, швидко опановую нові інструменти й
НАВИЧКИ процеси, проявляю ініціативу, передбачаю потреби, вирішую проблеми та
Вирішення проблем надаю надійну підтримку. Ефективно працюю в динамічному середовищі, де
організованість, конфіденційність, уважність до деталей та проактивність
Адаптивність
є ключовими.
Уважність до деталей
Комунікація
Командна робота та співпраця
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець служби підтримки клієнтів ІТ — Київ, Україна
ХОБІ старший, Namecheap
Лис 2021 — Трав 2024
Подорожі, фітнес, технології,
особистісний розвиток,
відкриття нових культур, • Надавав клієнтську та технічну підтримку з питань хостингу,
дослідження продуктивності зокрема shared hosting, VPS, доменів, DNS та електронної пошти.
та методів організації. • Брав на себе відповідальність за складні та ескаловані питання, вирішуючи їх
ефективно та дотримуючись цільових показників SLA і KPI.
Знайомства з новими людьми, побудова
• Діагностував та усував проблеми вебсайтів, продуктивності серверів і
дружніх стосунків та задоволення від
конфігурації, часто вирішуючи звернення під час першого контакту.
командної роботи, зберігаючи допитливість
• Пояснював технічні рішення зрозуміло та доброзичливо, що допомагало
та навчаючись у інших.
підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів.
• Допомагав молодшим членам команди та сприяв покращенню внутрішньої
документації та процесів підтримки.
МОВИ • Тісно співпрацював із технічними командами для забезпечення швидкого та ефективного
Англійська вирішення проблем клієнтів.

Українська Менеджер ІТ-проєктів, Namecheap Київ, Україна
Трав 2024 — Серп 2026

Російська • Вів внутрішні ІТ-проєкти від ідеї до реалізації, тісно співпрацюючи з
командами підтримки, розробки та інфраструктури.
• Координував людей, терміни та пріоритети, щоб проєкти
рухалися вперед і були завершені вчасно.
• Виступав основною контактною особою між технічними командами та
зацікавленими сторонами, забезпечуючи узгодженість та поінформованість усіх.
• Завчасно виявляв ризики та блокери й допомагав командам знаходити практичні
рішення.
• Покращував щоденні процеси та робочі процедури, щоб зробити роботу більш
ефективною та надійною.

ОСВІТА
Ступінь бакалавра за спеціальністю
іноземна філологія (переклад), Запорізький національний
університет
Вер 2021 — Чер 2025

• Вивчав мови, лінгвістику та техніки перекладу.
• Розвинув навички письмового й усного перекладу, усного перекладу та
міжкультурної комунікації.
• Набув досвіду аналізу текстів, адаптації змісту різними
мовами, забезпечуючи точність і зрозумілість.