Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/20187670/
Direct-менеджер
- Considering positions:
- Direct-менеджер, фахівець контакт-центру
- City of residence:
- Chernihiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
КАТЕРИНА ПАНОВА
Директ-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами
📍 Чернігів (Готова до віддаленої роботи) | 📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section) | 🎂 25 років
ПРО СЕБЕ
Маю досвід роботи з клієнтами, обробки запитів, замовлень та бронювань. Вмію грамотно й доброзичливо спілкуватися з клієнтами в месенджерах та телефоном, швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
Впевнено працюю в умовах багатозадачності, швидко навчаюся новому та легко адаптуюся до робочих програм, CRM і внутрішніх стандартів компанії. Відповідально ставлюся до роботи та орієнтована на якісний сервіс і результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Диспетчер / Менеджер з роботи з клієнтами | Міжнародна компанія пасажирських перевезень
1 рік
• Приймання та обробка звернень клієнтів у месенджерах і телефоном.
• Консультування щодо послуг, маршрутів, вартості та умов поїздок.
• Оформлення та супровід бронювань.
• Робота з клієнтською базою та заявками.
• Координація пасажирів та рейсів.
• Вирішення спірних і нестандартних ситуацій.
• Підтримка клієнта на всіх етапах замовлення.
Інтерв’юер | Сфера соціологічних досліджень
3 місяці
• Проведення соціологічних опитувань за встановленими інструкціями.
• Спілкування з людьми різного віку та соціальних категорій.
• Збір та внесення отриманої інформації в систему.
• Уважна робота з даними та дотримання встановлених вимог.
Кухар | Сфера HoReCa
7 років
• Робота в умовах високого навантаження та обмеженого часу.
• Організація робочого процесу.
• Робота в команді та взаємодія з колегами.
• Контроль якості та дотримання стандартів.
• Відповідальність за результат роботи.
ОСВІТА
Училище та коледж
Кваліфікація: кухар-кондитер
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Професійні навички:
• Робота з Instagram Direct, Telegram, Viber
• Клієнтська підтримка та консультування
• Обробка заявок і замовлень
• Робота з клієнтською базою
• Робота з ПК
• Google Документи та Google Таблиці
• Робота за скриптами
• Ведення листування з клієнтами
• Робота в режимі багатозадачності
Особисті якості:
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість
• Швидке навчання
• Вміння знаходити спільну мову
• Самоорганізованість
Директ-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами
📍 Чернігів (Готова до віддаленої роботи) | 📞 [
ПРО СЕБЕ
Маю досвід роботи з клієнтами, обробки запитів, замовлень та бронювань. Вмію грамотно й доброзичливо спілкуватися з клієнтами в месенджерах та телефоном, швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
Впевнено працюю в умовах багатозадачності, швидко навчаюся новому та легко адаптуюся до робочих програм, CRM і внутрішніх стандартів компанії. Відповідально ставлюся до роботи та орієнтована на якісний сервіс і результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Диспетчер / Менеджер з роботи з клієнтами | Міжнародна компанія пасажирських перевезень
1 рік
• Приймання та обробка звернень клієнтів у месенджерах і телефоном.
• Консультування щодо послуг, маршрутів, вартості та умов поїздок.
• Оформлення та супровід бронювань.
• Робота з клієнтською базою та заявками.
• Координація пасажирів та рейсів.
• Вирішення спірних і нестандартних ситуацій.
• Підтримка клієнта на всіх етапах замовлення.
Інтерв’юер | Сфера соціологічних досліджень
3 місяці
• Проведення соціологічних опитувань за встановленими інструкціями.
• Спілкування з людьми різного віку та соціальних категорій.
• Збір та внесення отриманої інформації в систему.
• Уважна робота з даними та дотримання встановлених вимог.
Кухар | Сфера HoReCa
7 років
• Робота в умовах високого навантаження та обмеженого часу.
• Організація робочого процесу.
• Робота в команді та взаємодія з колегами.
• Контроль якості та дотримання стандартів.
• Відповідальність за результат роботи.
ОСВІТА
Училище та коледж
Кваліфікація: кухар-кондитер
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Професійні навички:
• Робота з Instagram Direct, Telegram, Viber
• Клієнтська підтримка та консультування
• Обробка заявок і замовлень
• Робота з клієнтською базою
• Робота з ПК
• Google Документи та Google Таблиці
• Робота за скриптами
• Ведення листування з клієнтами
• Робота в режимі багатозадачності
Особисті якості:
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість
• Швидке навчання
• Вміння знаходити спільну мову
• Самоорганізованість
Similar candidates
-
Direct-менеджер
Remote, Kyiv -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
25000 UAH, Remote -
Direct-менеджер
Remote, Zhytomyr -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20187670/