Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20187883/

Work experience

Керівниця книжкового онлайн-магазину

from 10.2019 to 05.2026 (6 years 8 months)
Інстаграм-магазин zuk_book, Львів (Видавництво, поліграфія)

Управління та розвиток магазину:
Створила та розвивала книжковий Instagram-магазин із власним офісом-шоурумом у Львові.
Організовувала щоденну роботу магазину та контролювала основні бізнес-процеси.
Формувала асортимент відповідно до попиту, новинок ринку, сезонності та інтересів покупців.
Аналізувала, які книги та категорії користуються найбільшим попитом.
Контролювала наявність товарів та своєчасне поповнення асортименту.
Організовувала обробку та виконання клієнтських замовлень.
Координувала роботу працівників, розподіляла завдання та контролювала їх виконання.

Робота з видавництвами та закупівлями:
Співпрацювала з українськими видавництвами та постачальниками книжкової продукції.
Добре знаю видавничий ринок України та основних гравців книжкового ринку.
Вела комунікацію з представниками видавництв щодо асортименту, новинок, наявності та закупівель.
Формувала замовлення та здійснювала закупівлю книжкової продукції.
Відстежувала новинки та зміни асортименту видавництв.
Відбирала книги для продажу з урахуванням якості видання, змісту, вікової категорії та потенційного попиту.
Працювала з великим асортиментом та систематизувала його за категоріями й потребами покупців.

Продажі та робота з клієнтами:
Консультувала клієнтів та допомагала з індивідуальним підбором книг.
Підбирала дитячу літературу відповідно до віку, інтересів, рівня читання та запиту батьків.
Допомагала формувати книжкові добірки та подарункові замовлення.
Працювала з постійними та новими клієнтами.
Вела комунікацію в Instagram Direct та інших каналах.
Приймала, оформлювала та супроводжувала замовлення.
Підтримувала довгострокові відносини з клієнтами та працювала над їх поверненням до повторних покупок.

Instagram, контент та просування:
Самостійно розвивала Instagram-сторінку магазину як один з основних каналів продажу.
Планувала та створювала контент для соціальних мереж.
Готувала пости, Stories, відео та презентації книжкових новинок.
Створювала тематичні книжкові добірки для різних вікових категорій та запитів.
Писала тексти та описи книг зрозумілою для покупця мовою.
Знімала та озвучувала відео для Instagram.
Презентувала книги у відеоформаті та пояснювала їхні особливості й цінність для покупця.
Працювала над візуальною подачею товару та сторінки.
Відстежувала реакцію аудиторії на контент та інтерес до різних категорій книг.
Використовувала контент не лише для охоплення, а й безпосередньо для стимулювання продажів.

Експертиза у книжковій сфері:
Глибоке знання українського ринку дитячої літератури.
Знання асортименту українських видавництв.
Хороше розуміння вікових категорій дитячої літератури та принципів підбору книг.
Орієнтація в книгах із виховання, батьківства, психології та саморозвитку.
Знання частини асортименту сучасної художньої літератури.
Постійне відстеження книжкових новинок, популярних серій, авторів та тенденцій ринку.

Education

РДГУ

Філологічний факультет, Рівне
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Дубенський педадогічний коледж

Вчитель англійської мови, Дубно
Specialized secondary, from 2006 to 2009 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent