Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20188858/

Work experience

Адміністратор магазину

from 12.2025 to 09.2026 (10 months)
Valentina lingerie, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину.
Координація роботи команди та контроль виконання поставлених задач.
Проведення співбесід, стажування, адаптація та навчання нових працівників.
Аналіз плану та ключових показників продажів, пошук способів їх покращення.
Мотивація команди та контроль виконання планів продажів.
Робота з клієнтами, допродажами та формуванням довгострокових клієнтських відносин.
Організація B2B/B2C співпраці та комунікація з партнерами.
Контроль асортименту, товарних залишків, замовлень, переміщень та інвентаризацій.
Контроль онлайн-замовлень, резервів, обмінів, повернень та пакування.
Ведення внутрішньої звітності, таблиць та обліку.
Контроль стандартів обслуговування, викладки товару та презентації магазину.
Організація командних зборів, професійних розборів та впровадження нових процесів.
Комунікація та пошук амбасадорів бренду та їх роботи.

Менеджер з продажу

from 07.2025 to 10.2025 (4 months)
Karcher, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Робота з системою KEY CRM. Опрацювання вхідних повідомлень і заявок з Instagram, Facebook, Telegram, Viber, а також із форми замовлення на сайті.
Відповіді на коментарі в соціальних мережах, робота з запереченнями, підтримка позитивного іміджу бренду.
Підтвердження замовлень, допродаж, підбір супутніх товарів.
Контроль усіх етапів логістики: формування та створення ТТН, відстеження доставки, інформування клієнтів.
Оформлення повернень та обмінів у разі потреби.

Старший продавець-консультант

from 06.2023 to 06.2025 (2 years)
Lucky hand made UA, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Підтримка стандартів сервісу на високому рівні та формування позитивного клієнтського досвіду через якісне обслуговування і сприятливу атмосферу в торговому залі;
Вирішення конфліктів з клієнтами з метою збереження лояльності та репутації компанії;
Робота з касою та системою 1С, проведення розрахунків усіма видами оплат;
Виконання встановлених планів продажів і регулярне звітування перед керівництвом;
Приймання товару, його викладка та маркування;
Контроль за станом товару та дотриманням порядку і чистоти в торговому залі;
Участь у проведенні інвентаризацій.

Власниця instagram магазину

from 12.2022 to 02.2025 (2 years 3 months)
advent_lutsk, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення та розвиток Instagram-сторінки з нуля.
Комунікація з клієнтами та підтримка високої якості сервісу.
Розробка та запуск сезонних промоактивностей і спеціальних пропозицій.
Фінансовий облік: розрахунок собівартості, формування роздрібних цін, своєчасна закупівля. Всі задачі виконувались самостійно

Education

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Екологія, Луцьк
Higher, from 2026 to 2028 (2 years)

Магістратура

Луцький національний технічний університет

Екологія, Луцьк
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Бакалаврат

Additional education and certificates

Project manager

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Користувач 1С
• Управління командою
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average