Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20190586/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2024 to 08.2025 (11 months)
Авакс-Проф, ТОВ, Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Адміністративно-господарське забезпечення об'єктів: Повний цикл організації побуту та життєдіяльності будівельних бригад на виїзних об'єктах по всій області (пошук, оренда та облаштування житла для робітників, розв'язання побутових питань).

Закупівля та постачання: Організація термінових та планових закупівель будівельних матеріалів, витратників, інструменту та запчастин для спецтехніки; контроль ціноутворення та залучення надійних локальних постачальників.

Транспортна логістика та супровід: Координація оперативності доставок матеріалів безпосередньо на ділянки будівництва доріг, контроль завантаження/розвантаження та оптимальних маршрутів.

Оперативне вирішення форс-мажорів (Troubleshooting): Швидке реагування на позаштатні ситуації на об'єктах (поломки техніки, дефіцит матеріалів, побутові конфлікти, термінові запити виконробів) для запобігання простою будівельних бригад.

Взаємодія з місцевими органами та підрядниками: Комунікація з орендодавцями, комунальними службами, локальними АЗС, сервісними станціями та постачальниками на місцях.

Первинний фінансовий облік: Ведення підзвітних коштів, перевірка кошторисів, чеків, актів виконаних робіт та оптимізація адміністративних витрат об'єкта.

Агент з нерухомості

from 01.2024 to 10.2024 (10 months)
Safti, Дистанційно (Нерухомість)

Аліканте(Іспанія)
Повний цикл угод з нерухомістю: Пошук, залучення та супровід об'єктів житлової та комерційної нерухомості на іспанському ринку.

Переговори та закриття угод: Успішне проведення серії угод із купівлі-продажу та оренди нерухомості в умовах висококонкурентного міжнародного середовища.

Аналіз ринку та оцінка: Проведення порівняльного аналізу ринку (CMA), визначення ринкової вартості об'єктів та підготовка презентаційних матеріалів.

Маркетинг об'єктів: Розміщення та просування оголошень на провідних іспанських та міжнародних порталах нерухомості (Idealista, Fotocasa тощо), робота з вхідними лідами.

Робота з клієнтською базою: Формування та ведення бази покупців і продавців, проведення переговорів, організація та проведення показів об'єктів.

Менеджер з продажу

from 03.2018 to 03.2023 (5 years)
ТОВ Спектр Буд, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Активні продажі та робота з клієнтами: Опрацювання вхідних звернень (дзвінки, заявки з сайту, месенджери) та активний пошук нових об'єктів/клієнтів у B2B та B2C сегментах.

B2B-комунікація та партнерська мережа: Налагодження довгострокової співпраці з виконробами, ландшафтними дизайнерами, будівельними бригадами, забудовниками та архітектурними бюро.

Консультація та підбір рішень: Підбір матеріалів під задачі клієнта (товщина та тип ФЕМ залежно від навантаження, колірні рішення «колор-мікс», параметри блоків незнімної опалубки, парканних блоків тощо).

Розрахунок кошторисів та специфікацій: Розрахунок необхідного обсягу продукції, комплектуючих та додаткових матеріалів за кресленнями чи замірами ділянки.

Супровід угоди від А до Я: Виставляння рахунків, укладання договорів, контроль оплати, координація відвантаження зі складу та доставки (включаючи спецтехніку з краном-маніпулятором).

Робота з запереченнями та претензіями: Вирішення спірних питань щодо строків доставки, якості або логістики, збереження лояльності клієнтів.

Власник підприємства

from 06.2013 to now (13 years 6 months)
ФОП Федусь Марко Станіславович, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

Управління бізнесом: Повний цикл створення та розвитку підприємства з виробництва та продажу будівельних матеріалів (бетонні блоки, ФЕМ, супутні товари).

Операційний менеджмент: Організація виробництва, складської та транспортної логістики (доставка маніпуляторами по Києву та області).

Продажі та маркетинг: Побудова каналів збуту (B2B/B2C), розвиток інтернет-магазину (OpenCart), налаштування контекстної реклами, робота з виконробами та підрядниками.

Фінанси та адміністрування: Ведення фінансового обліку, розрахунок собівартості, робота з постачальниками, ведення ФОП (2 група).

Управління персоналом: Підбір, навчання та координація роботи виробничого персоналу, логістів та монтажних бригад.

Керівник зміни

from 03.2006 to 03.2013 (7 years)
EUROPCAR, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Мадрид(Іспанія)
Управління операційною діяльністю: Організація та контроль ефективної роботи зміни в одному з найбільших аеропортових хабів Європи.

Керівництво командою: Координація роботи персоналу (агентів з оренди, технічної служби), розподіл задач, контроль дотримання стандартів обслуговування та супроводження нових співробітників.

Обслуговування клієнтів та вирішення конфліктів: Забезпечення високого рівня сервісу для міжнародного потоку клієнтів, операційне вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій.

Контроль автопарку та логістики: Моніторинг наявності, підготовки та повернення автомобілів, оптимізація розподілу автопарку відповідно до пікових навантажень.

Звітність та виконання KPI: Моніторинг ключових показників ефективності зміни, виконання планів з продажів додаткових послуг та страховок.

Education

Міжнародна Академія управління персоналом

Менеджмент, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Здатність до навчання
• Старанність
• Робота із запереченнями
• Працьовитість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Spanish — fluent

References

• Жабикбаєв Олександр Миколайович

  Жабикбаєв Олександр Миколайович

  Директор підприємства, Спектр-буд

  Contact details are hidden

• Ярмоленко Максим Юрійович

  Ярмоленко Максим Юрійович

  Інженер-технолог, Авакс-Проф, ТОВ

  Contact details are hidden