Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20190754/

Work experience

Career break

from 05.2025 to 10.2026 (1 year 6 months)
Working on a personal project

Участь у благодійних ініціативах на підтримку України у співпраці з французькою благодійною асоціацією,
організація окремих проєктів із забезпечення військових та участь у запуску невеликого освітнього проєкту.

Регіональний менеджер

from 10.2015 to 05.2025 (9 years 8 months)
IDS Aqua Service, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Управління франчайзинговою мережею до 27 партнерів у різних регіонах України: розвиток партнерів, запуск нових партнерів, оптимізація та перерозподіл територій.
• Управління продажами та виконанням планів і KPI: аналіз результатів, виявлення резервів зростання, постановка задач партнерам та контроль їх виконання.
• Аналіз фінансових результатів партнерів, контроль фінансової дисципліни та дебіторської заборгованості, реалізація заходів для підвищення ефективності та прибутковості бізнесу.
• Впровадження корпоративних та сервісних стандартів, контроль якості клієнтського обслуговування, логістики та дотримання операційних вимог.
• Участь у корпоративних проєктах розвитку франчайзингового каналу та оптимізації бізнес-процесів: положення щодо роботи з франчайзі, територіальна політика франчайзингу, складський облік, централізація клієнтського обслуговування через контакт-центр, оптимізація логістики, автоматизація роботи з обладнанням і CRM.
• Участь у розвитку франчайзингового бізнесу в Молдові та адаптації бізнес-процесів, сервісних стандартів і підходів до роботи з клієнтами.

Ключові досягнення:
• Західний регіон: зростання активної клієнтської бази з 9,4 до 20,7 тис.; продажів води 18,9 л — з 58,4 до 110,2 тис. пляшок/міс. (+89%); додаткової продукції — з 183 до 449 тис. грн/міс. (+145%).
• Центральний регіон — найкращий у компанії за сукупністю KPI три роки поспіль (2019–2021).
•Забезпечила відновлення комерційної діяльності регіону після різкого падіння на початку повномасштабної війни: спільно з партнерами адаптувала канали збуту та продуктовий асортимент до нових умов, зокрема розвивала продажі води в малих форматах для фондів, волонтерських і благодійних організацій. Продажі води 18,9 л відновилися з 19,1 тис. бутлів у березні до 70 тис. бутлів у грудні, а продажі додаткової продукції — з 358 тис. грн у березні до 1,78 млн грн у листопаді.
• Після перерозподілу територій у 2023 році забезпечено зростання продажів води 18,9 л на 7% та додаткової продукції на 40% порівняно з 2022 роком.
• У 2022 році в умовах воєнного стану забезпечила скорочення дебіторської заборгованості регіону на 69% — з 5,0 млн грн до 1,57 млн грн протягом 1,5 місяця після відновлення роботи компанії. Також скоротила обсяг тари компанії на складах відповідального зберігання франчайзі на 27,5% — з 21 000 до 15 232 бутлів, досягнувши запланованого рівня.
• Зберегла 21 із 22 партнерів франчайзингової мережі під час повномасштабної війни, забезпечивши безперервність покриття території.Територію вибулого партнера передала іншому франчайзі без втрати присутності мережі

Директор філії

from 05.2009 to 10.2015 (6 years 6 months)
IDS Aqua Service, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

• Управління філією та командою до 30 співробітників: продажі, логістика, склад, адміністративний напрям.
• Управління продажами, клієнтською базою, фінансовими показниками та дебіторською заборгованістю.
• Планування роботи підрозділів, постановка завдань, контроль KPI, фінансової дисципліни та якості клієнтського обслуговування.
• Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
• Розвиток клієнтської бази та ключових клієнтів, оптимізація операційних процесів і витрат.

Ключові досягнення:
• Зростання середньомісячних продажів основного продукту з 11 до 18 тис. пляшок (+63%).
• Зростання продажів додаткової продукції з 35 до 110 тис. грн/міс. (понад утричі).
• Збільшення клієнтської бази з 1 600 до понад 3 400 клієнтів.
• Маржинальна прибутковість — 69% при плані 64,5%; дебіторська заборгованість та логістичні витрати систематично утримувалися нижче планових показників.
• Ініціювала та розвинула модель роботи з VIP-клієнтами, яка після успішного впровадження була масштабована на інші філії.
• Брала участь у запуску корпоративного контакт-центру: тестування та оптимізація бізнес-процесів, формування й навчання команди.

Регіональний менеджер

from 12.2008 to 04.2009 (5 months)
ТОВ «ЛЛК», Хмельницький (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розвиток продажів на території Тернопільської та Хмельницької областей.
Робота з дистриб’юторами та оптовими клієнтами регіону.
Контроль виконання планів продажів та розвитку клієнтської бази.
Проведення переговорів і супровід ключових клієнтів.

Супервайзер

from 03.2007 to 07.2008 (1 year 5 months)
ТОВ «Елада», Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Управління командою торгових представників, розвиток продажів і клієнтської бази на закріпленій території, забезпечення виконання планів продажів, аналіз ефективності продажів та контроль дебіторської заборгованості.
Додатково: протягом кількох місяців виконувала обов’язки директора філії, забезпечуючи операційне управління та координацію роботи підрозділів у період організаційних змін.

Супервайзер

from 12.2005 to 02.2007 (1 year 3 months)
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Управління командою продажів, розвиток території та клієнтської бази, забезпечення виконання планів продажів і контроль операційних показників.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2004 to 11.2005 (1 year 5 months)
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Управління розвитком продажів у пріоритетних каналах збуту, розвиток ключових клієнтів, забезпечення виконання комерційних показників, реалізація трейд-маркетингових активностей і контроль договірних зобов’язань.

Торговий представник

from 04.2002 to 06.2004 (2 years 3 months)
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Хмельницький (Харчова промисловість)

Розвиток продажів і клієнтської бази на закріпленій території, виконання планів продажів, забезпечення представленості продукції та контроль дебіторської заборгованості.

Торговий представник

from 01.2001 to 03.2002 (1 year 3 months)
ФОП Матковський В. В., Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Розвиток продажів і клієнтської бази на закріпленій території, виконання планів продажів, забезпечення представленості продукції та контроль дебіторської заборгованості.

Education

Недержавний освітній заклад «Сучасний гуманітарний інститут» Філія в м. Серпухов (Московська область)

Менеджмент, Хмельницький
Higher, from 1994 to 1999 (5 years)

Additional education and certificates

«Влада. Управління. Лідерство», «Організаційний менеджмент» — Френк Пьюселик

бізнес-інтенсиви

«Управління командами та групова динаміка», «Психотипи в управлінні», «Транзакційний аналіз» — Іван Данилевський

курси

«Управління проєктами» — Олексій Громико

бізнес-інтенсив

«Організаційна діагностика та управління кросфункціональною взаємодією» — Олена Рижкова

інтенсив

«Лідерство як професійна поведінка керівника» — Світлана Бугай

тренінг

«Майстер переговорів» — Наталія Байкалова

практичний тренінг

«Прицільний тайм-менеджмент» — Л. Богуш-Данд / О. Долгова

тренінг-практикум

«Етикет як інструмент бізнесу» — Анна Чеплигіна

бізнес-інтенсив

«Дій! 10 заповідей успіху» — Іцхак Пінтосевич

практичний курс

А також численні інші внутрішні та зовнішні програми.

упродовж професійної діяльності

Knowledge and skills

• Франчайзинг
• Управління продажем
• Операційне управління
• Аналіз продажу
• Розвиток бізнесу
• Ключові показники ефективності
• Фінансовий контроль
• Управління дебіторською заборгованістю
• Управління проєктами
• Оптимізація бізнес-процесів
• Ведення переговорів
• Управління відносинами з клієнтами
• Клієнтський менеджмент

Additional information

• Водійське посвідчення категорії «B», досвід активного керування автомобілем.
• Власний автомобіль, готовність використовувати його для робочих поїздок.
• Готовність до відряджень.
• Впевнений користувач CRM-систем, Excel, аналітичних та офісних інструментів.