Наталія

НАТАЛІЯ ПРИСЯЖНЮК
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Львів
6 травня 1991 р.

ОСВІТА НАТАЛІЯ ПРИСЯЖНЮК

Молодший спеціаліст Керівник магазину, Територіальний бер 2023 - Дотепер
(Середня спеціальна освіта) менеджер роздрібної мережі
ЛПЛКомп’ютерних Мережа магазинів "UNI", Львів
технологій, Львів Операційне управління ритейлом:
Спеціальність: Оператор Управління розгалуженою мережею торгових точок (16 діючих
комп'ютерного набору, магазинів).
оператор комп'ютерної Контроль дотримання внутрішніх регламентів, процедур та
верстки бізнес-процесів компанії.
Проведення аудитів та оцінка ефективності магазинів за чек-
НАВИЧКИ листами.
Управління фінансовими показниками (KPI) та аналітика:
Професійний софт: Nielsen Аналіз виконання планів продажів, оптимізація та підвищення
(Нільсон), 1С:Підприємство конверсії, середнього чеку та глибини чеку.
(професійне володіння), MS Контроль ефективного використання норми годин персоналу
Excel (просунутий рівень: та ведення графіків.
робота зі зведеними Професійна робота з аналітичними даними ринку.
таблицями, формулами, Управління персоналом (HRM):
аналізом великих масивів Підбір, адаптація та розробка планів навчання для директорів
даних), MS Word. магазинів, адміністраторів та продавців.
Контроль трудової дисципліни, розробка та впровадження
систем мотивації, формування продуктивної атмосфери.
Клієнтський сервіс та стандарти:
Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів
(етапи консультації) та правил внутрішнього розпорядку.
Робота зі скаргами покупців та розв'язання конфліктних
ситуацій на рівні територіального менеджера.

Розвиток мережі та аналітика:
Моніторинг ринку та конкурентного середовища (SWOT-аналіз
сильних та слабких сторін).
Крос-функціональна взаємодія з комерційним відділом,
складом та HR.

ДОСЯГНЕННЯ

Масштаб управління: Здійснювала повне операційне
управління кущем із 16 роздрібних магазинів
мультибрендового формату.
Аналітика та фінансові результати: Використовувала
аналітичну платформу Nielsen (Нільсон) для моніторингу
ринку, аналізу. Забезпечила системне виконання планів із

товарообороту та конверсії. Завдяки постійного контролю
виконання етапів продажу, кросс сейлу стабільно підвищувала
показники середнього чеку та глибини чеку.
Управління командою: Здійснювала пряме керівництво
директорами магазинів та адміністраторами. Разом з HR
відділом розробила та успішно впровадила індивідуальні
плани адаптації та навчання персоналу, що дозволило
тримати високу планку сервісу та дисципліни.
Розвиток мережі (Масштабування): Брала участь у робочій
групі з розширення мережі. Успішно координувала графіки
запуску та відкривала нові магазини компанії з нуля
(забезпечення ресурсами, підготовка та навчання персоналу).
Контроль стандартів: Створила внутрішні корпоративні
стандарти обслуговування клієнтів та правила внутрішнього
розпорядку. Регулярно проводила чек-листи оцінки
ефективності торгових точок, мінімізувавши операційні
ризики.