Тетяна

Тетяна Коваленко 05.09.1991 р.н.
Кропивницький, Україна [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійна мета
Розвиток у сфері управління соціальними та освітніми проєктами,
роботи з ВПО та організації процесів у державних і комерційних
структурах. Мета — ефективно допомагати людям,
впроваджувати суспільно важливі ініціативи та досягати
результатів.
Ключові компетенції:
управління проєктами та командою;
координація соціальних та освітніх програм; робота з ВПО та
громадянами (звернення, захист прав); маркетинг та залучення
клієнтів; організація навчального процесу; державна служба та
діловодство; комунікація та клієнтський сервіс.
Досвід роботи
Головний спеціаліст відділу організаційної роботи Кропивницька
міська рада | 10/2025 – 12/2025. Організація документообігу та
внутрішніх процесів. Підготовка аналітичних матеріалів для
керівництва

Керівниця NGO «ELADA» (Естонія) | 01/2023 – 08/2025
(Некомерційна організація / Партнерство з Касою безробіття Естонії — Eesti Töötukassa)
Заснування та управління ГО: організація діяльності некомерційної структури з нуля, налагодження партнерства з державними інституціями Естонії (біржою праці).
Гуманітарна та психологічна підтримка: реалізація проєкту з безкоштовного психологічного консультування для українських біженців, безробітних та осіб у складних життєвих обставинах (СЖО).
Адміністрування та супровід: координація запису та повний дистанційний супровід бенефіціарів, робота з чутливими запитами, звітність за грантовими/державними коштами.
Координатор навчального процесу, «SOOTSIAALPROEKT» (Естонія)
11/2022 – 08/2025. Маркетинг та активний пошук клієнтів.
Повний супровід навчального процесу. Організація та просування
освітніх курсів. Приклад моєї роботи як координатора освітнього
процесу: YouTube-посилання
Провідний спеціаліст, Управління праці та соцзахисту населення
(Харків) 12/2015 – 11/2022. Сектор звернень громадян, організація
прийому та обробки звернень. Робота з ВПО, захист прав та
інтересів.
Спеціаліст з охорони праці та зайнятості 06/2015 – 12/2015
Спеціаліст 1 категорії, сектор прийому ВПО 09/2014 – 12/2015
Оператор контакт-центру «ПриватБанк» 09/2013 – 08/2014
Досягнення
організувала роботу готельного комплексу «СІТІ» на єтапі
відкриття у Кропивницькому.
Забезпечила супровід понад 160 клієнтів одночасно у навчальних
програмах «SOOTSIAALPROEKT» в Естонії.
Налагодила систему обліку та обробки звернень громадян у Харкові,
що скоротило час реагування на запити.
Організувала дистанційний сервіс для клієнтів NGO «ELADA», що
дозволило розширити доступ до психологічної допомоги.
Освіта
Магістр політології (з відзнакою) Дніпропетровський національний
університет ім. О. Гончара | 2012–2013
Бакалавр політології Кіровоградський державний педагогічний
університет ім. В. Винниченка | 2008–2012
Сертифікати
«Інтернет-маркетинг малого бізнесу» (30 годин, 12/2023)
Мови
Українська — рідна (сертифікат державного іспиту)
Англійська — A2 (Elementary)
Естонська — A2 (Elementary)