Олена

Менеджер по роботі з клієнтами

Considering positions:
Менеджер по роботі з клієнтами, автор текстів, менеджер з продажу, адміністратор, помічник керівника, адміністратор магазину, копірайтер, рерайтер, діловод, спеціаліст з обслуговування клієнтів
Employment type:
part-time
Age:
32 years
City of residence:
Kharkiv
Ready to work:
Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberFacebookInstagramMessenger

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Career break

from 11.2022 to 09.2026 (3 years 11 months)
Parental leave

Адміністратор

from 07.2018 to 11.2022 (4 years 5 months)
ПП "Меша-стоматологія", Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Повний супровід пацієнтів клініки, створення комфортної та доброзичливої атмосфери. Консультування щодо послуг, цін, графіку роботи лікарів та умов прийому (особисто та телефоном).
Запис на прийом, формування та оптимізація щоденного розкладу лікарів для уникнення «вікон» та накладок. Нагадування пацієнтам про візити (дзвінки, месенджери) та робота з листом очікування. Врегулювання конфліктних або нестандартних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.

Робота з документацією:
- ведення медичних карток пацієнтів;
- укладання договорів на обслуговування та збір згод на обробку даних.

Касові та фінансові операції:
- проведення розрахунків з пацієнтами (готівка, термінал), видача чеків;
- ведення касової дисципліни, заповнення звітності та підготовка коштів до інкасації.

Життєзабезпечення клініки:
- координація роботи медичного персоналу (інформування про зміни в розкладі);
- контроль чистоти та порядку в зоні рецепції та очікування;
- взаємодія з постачальниками (замовлення води, канцелярії, бахіл та інших витратних матеріалів для холу).

Вчитель географії

from 09.2016 to 05.2018 (1 year 9 months)
КЗ "Харківський академічний ліцей 45" Харківської міської ради, Харків (Освіта, наука)

Організація навчального процесу та викладання.
Проведення уроків географії (6–11 класи) відповідно до чинних навчальних програм МОН України.
Розробка календарно-тематичного планування, поурочних конспектів та дидактичних матеріалів.
Впровадження інтерактивних методів викладання географії.

Методична та адміністративна робота.
Ведення шкільної документації, зокрема електронного журналу (виставлення оцінок, облік відвідуваності).
Участь у засіданнях методичного об'єднання вчителів природничо-математичного циклу та педагогічних радах.
Організація позакласних заходів (предметні тижні, турніри юних географів, географічні конкурси, олімпіади).

Досягнення.
Призове місце у конкурсі "Найкращий дистанційний курс-2018", м. Харків.
Призові місця в учнів у географічних конкурсах.

Фахівець з верифікації та введення даних

from 02.2016 to 06.2016 (5 months)
Харківський регіональний центр оцінювання якості освіти, Харків (Освіта, наука)

Обов'язки.
Введення та первинна обробка великих масивів конфіденційної інформації (персональних даних абітурієнтів, реєстраційних карток).
Сканування та розпізнавання бланкових відповідей учасників тестування (ЗНО) за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення.
Верифікація даних — перевірка відповідності відсканованих електронних зображень бланкових відповідей оригіналам, виявлення та виправлення помилок розпізнавання.
Кодифікація документів та контроль за правильністю комплектування пакетів екзаменаційних матеріалів.
Дотримання суворих вимог конфіденційності, захисту персональних даних та виконавчої дисципліни.
Взаємодія в команді для забезпечення безперебійної та швидкої обробки матеріалів у встановлені терміни.

Досягнення.
Забезпечила нульовий або мінімальний відсоток помилок при верифікації та кодифікації тисяч бланків відповідей.
Щоденно обробляла та перевіряла понад 500 електронних та паперових документів, чітко дотримуючись дедлайнів ХРЦОЯО.
Ефективно виконувала завдання в умовах обмеженого часу та підвищеного психологічного навантаження під час пікових періодів сесії тестування.

Продавець-консультант

from 07.2015 to 08.2015 (2 months)
Prostor, Харків (Роздрібна торгівля)

Проведення розрахунків з покупцями (готівка, термінал), видача чеків.
Ведення касової дисципліни, заповнення звітності та підготовка коштів до інкасації.

Обслуговування відвідувачів, консультування щодо асортименту магазину.

Контроль чистоти та порядку в магазині.

Досягнення.
Перевищення плану продажу магазину на другий місяць моєї роботи.

Education

ХНУ імені В.Н. Каразіна

Факультет геології, географії, рекреації і туризму, Харків
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Спеціальність: магістр наук про Землю.
Спеціалізація: географія.
Захистила дипломну роботу бакалавра (2016 р.) та магістерську (2018 р.) в галузі методики викладання географічних дисциплін.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

  • Комунікабельність
  • Здатність до навчання
  • Доброзичливість
  • Чесність
  • Дисциплінованість
  • Неконфліктність
  • Відповідальність
  • Пунктуальність
  • Стриманість
  • Бажання вчитися і розвиватися
  • Користувач ПК
  • Ведення документації
  • Робота з великим обсягом інформації
  • Швидкий набір тексту
  • Редагування текстів
  • Літературне редагування
  • Уміння домовлятися
  • Робота з касовим апаратом
  • Створення постів
  • Ввічливість
  • Ведення соціальних мереж
  • Організованість
  • Уміння слухати
  • Уміння аналізувати
  • Публічні виступи
  • Робота з рахунками
  • Комунікативний метод викладання

Language proficiencies

  • Ukrainian — advanced
  • German — beginner

Additional information

На даний час виховую 4-річну доньку. Розглядаю вакансії з вільним графіком та частковою зайнятістю.
Маю високу культуру мовлення, та досконалі знання граматики української мови, володіння українським правописом, навички літературного редагування.
Відповідально ставлюся до будь-яких задач та завдань. Витривала, емоційно стійка.

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: