Олена

ОЛЕНА КОВАЛЬЧУК

INTERNAL COORDINATOR,
HR-COORDINATOR,
PROJECT/MARKETING COORDINATOR

Локація: Poland, Krakow

Загальна інформація:
* Бажана зайнятість: повна зайнятість
* Формат роботи: віддалений

Контактна інформація:
* Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
* Месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp
* Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
* LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)

* ПРО МЕНЕ
Маю 5+ років досвіду в координаційній та операційній сфері. Шукаю позицію, де робота
буде пов'язана з людьми та процесами: координації внутрішніх ротацій, супроводі
співробітників при переході між проєктами чи командами, адаптації до нової посади,
оптимізації внутрішніх onboarding процесів, підбір навчання для лідерів і команд.

Маю досвід роботи з таблицями і аналітикою. Умію тримати під контролем декілька
процесів одночасно, володію сильною навичкою тайм-менеджменту.

Швидко розбираюсь в роботі софту, розумію логіку баз даних та таск-менеджерів, тому
миттєво розберуся у вашій ATS-системі.

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник стратегічних процесів лідогенерації | Координатор маркетингових проєктів
iGaming

WINWIN MEDIA AGENCY | 03.2021 – 04.2025
* Координувала крос-функціональні команди та процеси для забезпечення чіткої
внутрішньої взаємодії з Media Buying командами.
* Побудувала систему навчання та адаптації (Onboarding) для нових співробітників за
власною програмою, навчала нових менеджерів та надавала регулярний зворотний
зв'язок.
* Адмініструвала бази даних та структурувала робочі процеси: брала участь у
створенні внутрішньої CRM-системи та розробляла для неї чіткі інструкції (Road Map)
для взаємодії між командами лідогенерації, SEO та Media Buying.
* Консолідувала великі обсяги інформації, регулярно вела аналітику, звітувала перед
керівництвом та презентувала результати проєктів.

* Управляла віддаленою командою з 40+ фахівців, координувала щоденні операційні
завдання та налаштовувала процеси масових внутрішніх і зовнішніх комунікацій
(розсилки, скрипти спілкування).
* Оптимізувала рутинні процеси роботи з даними: запровадила механічний спосіб
отримання інформації з web-sources (Ahrefs, Similar Web), що значно пришвидшило
ручний пошук.
* Розробляла, тестувала та впроваджувала стратегії пошуку нових партнерів (Tier 1, 2,
3), що забезпечило ріст бізнес-показників на 200% YoY.

Фріланс & E-commerce проєкти
2017 – 2021
* Ведення інтернет-магазинів.
* Розробка описів товарів, ведення соцмереж, таргетинг.
* Пошук постачальників, організація роботи за моделлю дропшипінгу.
* Запуск рекламних кампаній, аналітика результатів.
* Написання текстів на замовлення в різних сферах (gambling, betting, розваги,
пет-індустрія, мода та ін.).
* Визначала релевантні джерела трафіку для розміщення реклами.
* Збір, аналіз і пріоритизація вебресурсів та соцмереж для подальшого розміщення
реклами.
* Робота з CRM-системами, здійснення контролю якості лідів.

В.о. керівника відділення | Старший спеціаліст обслуговування клієнтів
PROCREDIT BANK | 2005 – 2017
* Консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг, підбір оптимальних
рішень відповідно до їхніх потреб.
* Організація та координація роботи відділення, контроль виконання планових
показників і KPI.
* Наставництво нових співробітників, підтримка команди та участь у виконанні
планових показників відділення.

ІНСТРУМЕНТИ ТА НАВИЧКИ
* SEO, Аналітика та AI: Similarweb, Ahrefs, Semrush, Hunter, SocialBlade, SensorTower,
AI-інструменти (ChatGPT, Gemini, Claude, Canva).
* CRM і таск-менеджери: Solo-CRM, YouTrack.
* Digital & Офісний стек: Google Services, MS Office (Excel, Word), Facebook Ads,
Telegram, Instagram, TikTok, Twitter (X), YouTube, iOS & Android APP.
* Контент / ТЗ: Написання та редактура текстів, формування ТЗ для пошуку цільових
лідів та збір ключових запитів.

SOFT SKILLS
* Крос-функціональна взаємодія та комунікація.
* Управління пріоритетами та тайм-менеджмент.
* Організація, структурування та оптимізація процесів.
* Емоційний інтелект, емпатія та розуміння потреб співробітників.
* Надання конструктивного зворотного зв'язку (фідбеку).
* Уважність до деталей та системне мислення.
* Орієнтація на результат, відповідальність та проактивність.

* Наставництво, коучинг і мотивація команд.

МОВИ
* Українська: рідна
* Російська: вільно
* Англійська: Intermediate
* Польська: А2+ (вивчаю В1)

ОСВІТА, КУРСИ ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
* Проективні методики та Agile Braine: Міжнародна психологічна асоціація (2025–2026)
* Soft Skills Coaching, NLP: Uppro School (2025–2026)
* Transformational Coach: Академія прикладного людинознавства (2025)
* SEO: Ahrefs з нуля до трафіку (2024)
* ChatGPT: цифровий помічник для маркетингу: WebPromoExperts (2023)
* SMM Marketing Manager: WizeClub (2022)
* Гештальт-терапевт 1-2 ступеня: УІГТ (2021–2023)
* Магістр банківського менеджменту: КНЕУ (2009)
* Бакалавр банківської справи: МАУП (2006)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
* Не працюю з росринком.
* Гнучкий графік буде плюсом.
* Важливо, щоб компанія підтримувала ініціативи для особистісного та кар'єрного
росту.