Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20203435/

Work experience

Начальник відділу продажу

from 10.2023 to now (3 years)
Оранта, НАСК, ПАТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Створення успішного підрозділу з "0".
• Обслуговування/Підтримка/Надання страхових послуг клієнтів каналу онлайн та Головного офісу;
• Робота з клієнтами по моделі B2C;
• Безпосередня робота напряму з представниками платіжних систем щодо фін.моніторингу клієнтів;
• Планування надходження платежів, доведення планів до працівників і контроль виконання;
• Неформальна підтримка колективу (за бажанням колективу, організація і проведення зустрічей в не робочий час);
• Виявлення потреб колективу (для покращення роботи і ефективності);
• Проведення щотижневих нарад з колективом (контроль і аналіз роботи за тиждень і планування роботи на наступний);
• Приймання участі у налаштуваннях сайту по продуктам страхування, а також перевірка і коректність роботи сайту/мобільного додатку;
• Надання консультацій відділенням/іншим підрозділам компанії щодо обслуговування/вирішення клієнтів компанії;
• Продаж страхових онлайн продуктів та КАСКО;
• Опрацювання звернень та заяв від клієнтів;
• Постійний контроль за належною сплатою страхових платежів;
• Підготовка та відправка комерційних пропозицій діючим та потенційним клієнтам;
• Робота з заявками, які потрапили через сайт компанії;
• Укладання та супровід договорів страхування;
• Навички роботи, навчання і контролю в колективі;
• Ефективна взаємодія з іншими підрозділами компанії;
• Робота з програмним забезпеченням (перевірка полісів страхування, оформлення полісів страхування, перевірка сплати і отримання клієнтами полісів, переоформлення) компанії;
• Участь у тестуванні і виявлені багів в CRM системі та подальше використання в роботі;
• Робота з платіжними системами компанії;
• Виявлення помилок в роботі програмних систем компанії і вирішення ситуацій з клієнтами.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 08.2023 to 10.2023 (3 months)
Асистуюча компанія, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Інформаційне обслуговування діючих і потенційних клієнтів;
• Реєстрація в інформаційних базах;
• Страхування клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2020 to 07.2023 (3 years 4 months)
Київський міський центр надання соціальних послуг, КНТ, Київ (Державні організації)

• Здійснення перерахунку соціальних виплат;
• Відновлення соціальної виплати в терміни встановлені законодавством;
• Ведення та архівування особистих справ громадян;
• Консультації та надання інформації громадянам щодо соціальних виплат;
• Розгляд претензій, заперечень, судових рішень;
• Ведення ділового листування з фінансовими, логістичними та державними установами.

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Факультет: Міжнародної торгівлі та права. Спеціальність: Міжнародна економіка - бакалавр., Київ
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

2015-2019 - Київський національний торговельно-економічний університет. Факультет: Міжнародної торгівлі та права. Спеціальність: Міжнародна економіка - бакалавр.
2019-2020 - Київський національний торговельно-економічний університет. Факультет: Міжнародної торгівлі та права. Спеціальність: Міжнародна економіка - магістр.

Additional education and certificates

Постійне професійне навчання та підвищення кваліфікації, сертифікати згідно умов НБУ.

2023-2026

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Уважність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Уміння переконувати
• Уміння слухати
• Управління персоналом

Additional information

За потреби можу надати рекомендації.