Юлія

Юлія Тімченко
Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
SALES MANAGER/ TEAM LEAD/ HEAD OF SALES лют. 2022 –дотепер
Харків/Київ
Sales Manager
● Обробка вхідних і здійснення вихідних дзвінків, консультація клієнтів
● Виявлення потреб клієнтів і презентація продуктів та послуг
● Ведення переговорів, робота із запереченнями та супровід клієнта на всіх етапах продажу
● Супровід укладання угод
● Виконання та перевиконання планів продажу
● Ведення й актуалізація клієнтської бази та CRM-системи
Team Lead
● Управління командою менеджерів з продажу та організація її щоденної роботи
● Постановка цілей, планів і KPI, контроль їх виконання
● Моніторинг ключових показників команди та впровадження заходів для підвищення результативності
● Проведення регулярних брифів
● Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників
● Аналіз роботи менеджерів, надання зворотного зв’язку та проведення індивідуальних розборів
● Контроль дотримання стандартів комунікації, робочої дисципліни та внутрішніх процесів
● Участь у вдосконаленні скриптів і процесів продажу
Head of Sales
● Управління кількома напрямами продажу та командами в межах кожного напряму
● Координація роботи Team Lead і контроль ефективності всіх команд
● Планування обсягів продажу, встановлення KPI та контроль виконання планів
● Аналіз результатів продажу, конверсій, продуктивності команд і пошук точок зростання
● Проведення регулярних брифів
● Навчання, розвиток і наставництво Team Lead, нових менеджерів
● Побудова системи адаптації, навчання й оцінювання співробітників
● Контроль якості роботи команд, дотримання стандартів, дисципліни та внутрішніх регламентів
● Управління всіма операційними процесами відділу продажу та забезпечення їхньої узгодженої роботи
● Участь у підборі співробітників, формуванні команд і прийнятті кадрових рішень
● Виявлення проблем у роботі напрямів і впровадження рішень для підвищення ефективності та масштабування продажу
● Підготовка звітності для керівництва та презентація результатів роботи відділу
MIRMEX Харків
Менеджер з продажу жовт. 2021 –січ. 2022
● Прийом та здійснення дзвінків, консультування клієнтів
● Ведення та актуалізація клієнтської бази
● Підбір складської техніки відповідно до потреб клієнта
● Підготовка та виставлення рахунків
● Супровід клієнта на всіх етапах продажу
CARREFOUR EXPRESS Краків
Адміністратор міні-маркету квіт. 2019 –вер. 2021
● Ведення касових операцій
● Робота з касовим апаратом, терміналом і сканером
● Приймання, облік, видача та зберігання грошових коштів
● Проведення інвентаризацій і переоцінки товарів
● Приймання товару
ШКОЛА ІНОЗЕМНИХ МОВ «CENTMAT» Краків
Менеджер з продажу січ. 2019 –квіт. 2019
● Продаж освітніх послуг компанії
● Обробка вхідних запитів, ведення клієнтської бази та документообігу
● Розширення клієнтської бази
● Укладання договорів із клієнтами
● Планування та запуск нових груп, участь у створенні академічного розкладу
● Адміністративно-господарське управління офісом

BE KING BARBERSHOP Краків
Адміністратор у барбершопі лист. 2016 –груд. 2018
● Зустріч та розрахунок гостей
● Прийом вхідних дзвінків
● Обдзвін гостей, які тривалий час не відвідували салон
● Контроль та організація роботи майстрів і прибиральниці
● Складання графіків роботи працівників салону
● Підготовка щоденних звітів
● Ведення господарської діяльності
● Ведення соціальних мереж (Instagram, Facebook)
BERGSEN NIERUCHOMOŚCI Краків
Агент з нерухомості лип. 2016 –лист. 2016
● Прийом дзвінків та консультування клієнтів
● Показ об’єктів (приміщень, будівель, офісів тощо)
● Підготовка документів, необхідних для проведення угод
● Укладання договорів
● Пошук клієнтів та розширення клієнтської бази

ОСВІТА
UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE Краків
Magister/ Zarządzanie firmą лист. 2014 –лист. 2019
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: Польська (Рідна мова), Англійська (Базовий)