Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20205775/

Work experience

Адміністратор на ресепшені / Front Office & Guest Relations Specialist

from 10.2023 to 06.2026 (2 years 9 months)
Bayir Diamond Hotel & Convention Center, Konya, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

• Зустрічання гостей, оформлення заселення та надання допомоги у вирішенні поточних запитів під час проживання.

• Здійснення комунікації з іноземними гостями англійською та турецькою мовами, консультування щодо послуг та інфраструктури готелю, й міста.

• Робота із системами бронювання та внутрішніми базами даних, ведення обліку й опрацювання вхідних звернень.

• Оперативне реагування на нестандартні ситуації, знаходження індивідуального підходу до клієнтів та ефективне врегулювання конфліктних моментів.

• Координування робочих процесів в умовах інтенсивного потоку відвідувачів та взаємодія з іншими підрозділами.

Education

GoITeens School

Київ
Secondary, from 2014 to 2026 (12 years)

Additional education and certificates

(TOEFL iBT 90 / B2)

2025

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Впевненість
• Висока адаптивність
• Стресостійкість
• Уміння організувати свій робочий день
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користування CRM-системами
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• English — above average
• Turkish — above average