Ukraine's #1 job service
Анастасія
Retention-менеджер
- Considering positions:
- Retention-менеджер, Media buyer
- Age:
- 27 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20205808/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
САДОВСЬКА АНАСТАСІЯ
Marketing Specialist
Маю досвід у клієнтському сервісі, продажах, CRM системами та
управлінні командами. Працювала з KPI, аналізом клієнтської
поведінки, оптимізацією процесів і підвищенням ефективності.
Шукаю можливість застосувати свій досвід у новій професійній сфері.
Цікавлюся роботою з клієнтською базою, залученістю, аналітикою,
рекламними воронками та performance-маркетингом.
Відкрита до нових завдань, швидко навчаюся та зацікавлена у
професійному розвитку в digital-напрямках.
ДОСВІД РОБОТИ
PIN-UP
Team Lead L1 | 2022 - 2026
Обовʼязки:
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Розвивати клієнтоорієнтованість команди.
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Організовувати роботу операторів.
Моніторинг проблемних кейсів, передача
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
системних проблем і пропозицій щодо
@anastasiia_sdv покращення продукту суміжним командам
Україна, Київ Робота з бонусними пропозиціями: пояснення
Тимчасово проживаю в Іспанії, умов та пропозиція бонусів клієнтам.
Бенідорм Створення та оптимізація шаблонів відповідей для
комунікації з користувачами.
ОСВІТА Робота з внутрішньою CRM-системою, Jira та
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ Confluence
ТОРГОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Створення й актуалізація шаблонів відповідей,
Менеджмент туристичного бізнесу регламентів і бази знань
2018– 2022 Взаємодія з іншими відділами для вирішення
клієнтських та операційних питань.
НАВИЧКИ Проведення навчань, брифінгів, one-to-one
зустрічей і надання зворотного зв’язку
Робота з CRM-системами
співробітникам
Jira, Confluence, Google Sheets, Excel, Word
Налаштування ботів на сайті
НЕШКОЛА МЛМ
Створення та редагування скриптів
Team Lead / Customer Support | 2018 - 2022
Аналіз звернень і поведінки користувачів
Управління командою та контроль KPI
Контроль якості та KPI
Аналіз цільової аудиторії та потреб клієнтів.
Робота з клієнтською базою
Формування портрета цільового клієнта.
Модерація соціальних мереж Підготовка скриптів та комунікацій.
Навчання та координація команди Робота з CRM та клієнтською базою.
Аналіз результатів та KPI.
ЗНАННЯ МОВ
Українська - рідна
Російська - вільно
Англійська - базова
Іспанська - в процесі вивчення
Marketing Specialist
Маю досвід у клієнтському сервісі, продажах, CRM системами та
управлінні командами. Працювала з KPI, аналізом клієнтської
поведінки, оптимізацією процесів і підвищенням ефективності.
Шукаю можливість застосувати свій досвід у новій професійній сфері.
Цікавлюся роботою з клієнтською базою, залученістю, аналітикою,
рекламними воронками та performance-маркетингом.
Відкрита до нових завдань, швидко навчаюся та зацікавлена у
професійному розвитку в digital-напрямках.
ДОСВІД РОБОТИ
PIN-UP
Team Lead L1 | 2022 - 2026
Обовʼязки:
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Розвивати клієнтоорієнтованість команди.
[
Моніторинг проблемних кейсів, передача
[
системних проблем і пропозицій щодо
@anastasiia_sdv покращення продукту суміжним командам
Україна, Київ Робота з бонусними пропозиціями: пояснення
Тимчасово проживаю в Іспанії, умов та пропозиція бонусів клієнтам.
Бенідорм Створення та оптимізація шаблонів відповідей для
комунікації з користувачами.
ОСВІТА Робота з внутрішньою CRM-системою, Jira та
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ Confluence
ТОРГОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Створення й актуалізація шаблонів відповідей,
Менеджмент туристичного бізнесу регламентів і бази знань
2018– 2022 Взаємодія з іншими відділами для вирішення
клієнтських та операційних питань.
НАВИЧКИ Проведення навчань, брифінгів, one-to-one
зустрічей і надання зворотного зв’язку
Робота з CRM-системами
співробітникам
Jira, Confluence, Google Sheets, Excel, Word
Налаштування ботів на сайті
НЕШКОЛА МЛМ
Створення та редагування скриптів
Team Lead / Customer Support | 2018 - 2022
Аналіз звернень і поведінки користувачів
Управління командою та контроль KPI
Контроль якості та KPI
Аналіз цільової аудиторії та потреб клієнтів.
Робота з клієнтською базою
Формування портрета цільового клієнта.
Модерація соціальних мереж Підготовка скриптів та комунікацій.
Навчання та координація команди Робота з CRM та клієнтською базою.
Аналіз результатів та KPI.
ЗНАННЯ МОВ
Українська - рідна
Російська - вільно
Англійська - базова
Іспанська - в процесі вивчення
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
35000 UAH, Remote, Dnipro, Synelnykove -
Акаунт-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote, Nizhyn -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Lviv -
Менеджер по роботі з клієнтами
25000 UAH, Remote -
Менеджер по планированию
60000 UAH, Remote, Uzhhorod
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20205808/