Ukraine's #1 job service
Максим
VoIP-інженер
- Considering positions:
- VoIP-інженер, системний адміністратор, інженер комп'ютерних систем, помічник адміністратора систем
- Age:
- 25 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20206357/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
МАКСИМ ПУГАЧОВ
VoIP Engineer | Telecom Engineer | Technical Support Engineer
Україна Телефон [open contact info ](look above in the "contact info" section) Email [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
VoIP-інженер із понад 2 роками комерційного досвіду у сфері IP-телефонії та технічної підтримки
корпоративних клієнтів. Практичний досвід із SIP, RTP, Asterisk, VoIP-шлюзами, Dialplan та системами
автоматичного обдзвону. Діагностую складні технічні інциденти, аналізую логи та працюю з
інтеграціями через REST API і Webhooks. Також допомагаю колегам, навчаю нових співробітників, готую
інструкції та оптимізую робочі процеси.
ДОСВІД РОБОТИ
BINOTEL VoIP Engineer / Technical Support Engineer
Стажування та навчання: 04.2024 - 05.2024 06.2024 - дотепер
• Технічна підтримка корпоративних клієнтів у відділі тикетів та вирішення складних технічних звернень.
• Діагностика та усунення проблем SIP і RTP; аналіз логів та пошук причин несправностей.
• Налаштування SIP-телефонії та VoIP-шлюзів; робота з Asterisk, Dialplan і маршрутизацією викликів.
• Підтримка та налаштування систем автоматичного обдзвону, включно з великими клієнтами.
• Робота з API та Webhooks для інтеграції телефонії із зовнішніми сервісами.
• Взаємодія з телефонними системами клієнтів на базі Asterisk та FreePBX під час діагностики інцидентів.
• Розробка та впровадження інтеграції телефонії із сервісами AI-агентів, зокрема Vapi, ElevenLabs, Retell,
Happ та OpenAI.
• Допомога колегам у складних і нестандартних кейсах; проведення навчання та допомога в адаптації
нових співробітників.
• Написання внутрішніх інструкцій і матеріалів для клієнтів; локальна оптимізація робочих процесів.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
VoIP / Telephony SIP • RTP • Asterisk • Dialplan • VoIP Gateways • IP-телефонія • Auto Dialer Systems
Integrations REST API • Webhooks
Programming C# • .NET
Databases MySQL • PostgreSQL
Tools Git • Postman
ОСВІТА
Інженерія програмного забезпечення - незавершена вища освіта, 3 завершені курси.
МОВИ
Українська - вільно • Російська - вільно • Англійська - A2, читання технічної документації зі словником.
Maksym Puhachov | VoIP Engineer
VoIP Engineer | Telecom Engineer | Technical Support Engineer
Україна Телефон [
ПРОФІЛЬ
VoIP-інженер із понад 2 роками комерційного досвіду у сфері IP-телефонії та технічної підтримки
корпоративних клієнтів. Практичний досвід із SIP, RTP, Asterisk, VoIP-шлюзами, Dialplan та системами
автоматичного обдзвону. Діагностую складні технічні інциденти, аналізую логи та працюю з
інтеграціями через REST API і Webhooks. Також допомагаю колегам, навчаю нових співробітників, готую
інструкції та оптимізую робочі процеси.
ДОСВІД РОБОТИ
BINOTEL VoIP Engineer / Technical Support Engineer
Стажування та навчання: 04.2024 - 05.2024 06.2024 - дотепер
• Технічна підтримка корпоративних клієнтів у відділі тикетів та вирішення складних технічних звернень.
• Діагностика та усунення проблем SIP і RTP; аналіз логів та пошук причин несправностей.
• Налаштування SIP-телефонії та VoIP-шлюзів; робота з Asterisk, Dialplan і маршрутизацією викликів.
• Підтримка та налаштування систем автоматичного обдзвону, включно з великими клієнтами.
• Робота з API та Webhooks для інтеграції телефонії із зовнішніми сервісами.
• Взаємодія з телефонними системами клієнтів на базі Asterisk та FreePBX під час діагностики інцидентів.
• Розробка та впровадження інтеграції телефонії із сервісами AI-агентів, зокрема Vapi, ElevenLabs, Retell,
Happ та OpenAI.
• Допомога колегам у складних і нестандартних кейсах; проведення навчання та допомога в адаптації
нових співробітників.
• Написання внутрішніх інструкцій і матеріалів для клієнтів; локальна оптимізація робочих процесів.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
VoIP / Telephony SIP • RTP • Asterisk • Dialplan • VoIP Gateways • IP-телефонія • Auto Dialer Systems
Integrations REST API • Webhooks
Programming C# • .NET
Databases MySQL • PostgreSQL
Tools Git • Postman
ОСВІТА
Інженерія програмного забезпечення - незавершена вища освіта, 3 завершені курси.
МОВИ
Українська - вільно • Російська - вільно • Англійська - A2, читання технічної документації зі словником.
Maksym Puhachov | VoIP Engineer
More resumes of this candidate
Kyiv
Pugachev Maxim Kyiv, Ukraine .NET Developer EDUCATION SEPTEMBER SEPTEMBER 20182018 — FEBRUAR – JUNE 2022 2022 National Technical University "Igor Sikorsky Bachelor, National Technical University...
Similar candidates
-
Інженер з електроніки
Kyiv -
Бровист
Kyiv -
IT-спеціаліст
50000 UAH, Ivano-Frankivsk, Nadvirna , more 4 cities -
System Administrator, DevOps engineer
Cherkasy, Remote -
Інженер служби підтримки
Remote -
Системний адміністратор
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20206357/