Personal information hidden

Залєвська Валентина Сергіївна
Київ, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль:
Хочу залучитись до Вашої команди , щоб розвиватись разом , зростати до вищого рівня та працювати на результат.

Ключові навики:
Ввічливість, організованість, комунікабельність, увага до деталей, швидко вчусь новому, стресостійкість.
Вміння роботи : з Word, Excel, Odoo.
Робота з клієнтами : зустріч, консультація, реєстрація.
Телефонна комунікація : ( Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram )
Первинна робота з документацією : анкети , записи, базові таблиці.
Уміння швидко знаходити інформацію та давати клієнту чітку відповідь.

Освіта :
Київський Університет Туризму , Економіки і Права ( вища, магістр )
Спеціалізація – готельно-ресторанний бізнес.

Досвід роботи :
( червень – грудень 2015 р.) Бізнес Центр Ліга Закон.
Адміністратор рецепції. Обов’язки:
• Зустріч та реєстрація відвідувачів бізнес-центру, надання необхідної інформації.
• Прийом і розподіл вхідних телефонних дзвінків та кореспонденції.
• Взаємодія співробітниками, клієнтами та гостями.
• Контроль доступу до приміщень бізнес-центру, оформлення перепусток та карт доступу.
• Організація та координація бронювання переговорних кімнат і конференц-залів.
• Прийом, реєстрація та передача кореспонденції, кур'єрських відправлень і документів орендарям.
• Ведення журналів відвідувачів, обліку перепусток та іншої адміністративної документації.
• Робота з електронною поштою, офісними програмами та внутрішніми інформаційними системами.
• Підготовка щоденної та змінної звітності.
• Вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу.
• Дотримання стандартів обслуговування, правил внутрішнього розпорядку та вимог безпеки.
• Забезпечення професійного іміджу бізнес-центру та комфортної атмосфери для орендарів і відвідувачів.
( жовтень – травень 2016 р.) Готель Україна 4*
Адміністратор рецепції / Front Office. Обов’язки:
• Зустріч, реєстрація та розміщення гостей, проведення процедур Check-in / Check-out.
• Прийом, обробка та контроль бронювань, внесення змін і скасувань.
• Консультування гостей щодо послуг готелю, умов проживання та додаткових сервісів.
• Робота з вхідними телефонними дзвінками, електронною поштою та запитами гостей.
• Оформлення необхідної документації та ведення бази даних гостей.
• Прийом платежів, робота з касою та банківським терміналом.
• Контроль завантаженості та готовності номерного фонду до заселення.
• Взаємодія з покоївками, технічною службою та іншими підрозділами готелю.
• Організація додаткових послуг для гостей: трансфер, таксі, пральня, харчування тощо.
• Вирішення нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями гостей.
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування.
• Ведення касової та змінної звітності, передача інформації між змінами.
• Контроль ключів/карт доступу та дотримання правил безпеки.
• Взаємодія з корпоративними клієнтами, туристичними компаніями та партнерами.
•
( жовтень – лютий 2017 р.) Готель Алфавіто 4*
Адміністратор рецепції / Front Office. Обов’язки:
• Зустріч, реєстрація та розміщення гостей, проведення процедур Check-in / Check-out.
• Прийом, обробка та контроль бронювань, внесення змін і скасувань.
• Консультування гостей щодо послуг готелю, умов проживання та додаткових сервісів.
• Робота з вхідними телефонними дзвінками, електронною поштою та запитами гостей.
• Оформлення необхідної документації та ведення бази даних гостей.
• Прийом платежів, робота з касою та банківським терміналом.
• Контроль завантаженості та готовності номерного фонду до заселення.
• Взаємодія з покоївками, технічною службою та іншими підрозділами готелю.
• Організація додаткових послуг для гостей: трансфер, таксі, пральня, харчування тощо.
• Вирішення нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та побажаннями гостей.
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування.
• Ведення касової та змінної звітності, передача інформації між змінами.
• Контроль ключів/карт доступу та дотримання правил безпеки.
• Взаємодія з корпоративними клієнтами, туристичними компаніями та партнерами.

( 2019 – 2025 р. ) Особистий помічник по нерухомості + особистий помічник.
Особистий помічник у сфері нерухомості. Обов’язки:
• Пошук та підбір об'єктів нерухомості відповідно до заданих параметрів.
• Моніторинг ринку нерухомості, аналіз актуальних пропозицій та цін.
• Ведення робочого календаря, планування зустрічей, переглядів об'єктів та ділових заходів.
• Комунікація з власниками, рієлторами, нотаріусами, юристами та підря.
• Організація переглядів об'єктів нерухомості.
• Підготовка інформації щодо об'єктів: характеристики, фотографії, документи, умови покупки.
• Ведення бази об'єктів, продавців та їх контактів.
• Контроль термінів виконання домовленостей, оплат, зустрічей та інших робочих процесів.
• Організація ремонтних, господарських та технічних робіт на об'єктах нерухомості.
• Ведення звітності за об'єктами та виконаними завданнями.
• Виконання адміністративних і організаційних доручень керівника.
• Робота з конфіденційною інформацією та дотримання принципів конфіденційності.

(2026 – 2026 р.) Стиліст – консультант, клієнт менеджер в українському бренді жіночого одягу ( структурні костюми ).
Працюю в системі Odoo, забезпечуючи повний цикл обробки замовлень: від створення та оформлення замовлення до виставлення рахунків, ведення бухгалтерського обліку та контролю всіх етапів виконання. Здійснюю повний супровід замовлень, включаючи комплектацію, пакування та організацію відправлення. Контролюю точність і своєчасність виконання кожного етапу роботи. Маю досвід комунікації з клієнтами, надання консультацій та підтримки. Володію базовими навичками роботи зі стилізацією та підбором рішень відповідно до потреб і побажань клієнтів.