Альона

Альона Драч
SALES MANAGER / МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ

Місто: Одеса Вік: 36 років

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Тел 1: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @LiraVT Тел 2: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Результативний Sales Manager із 10+ роками досвіду в B2B та B2C продажах, управлінні клієнтським
сервісом і веденні переговорів. Досвідчена у формуванні клієнтської бази з нуля, реактивації dormant-бази,
оптимізації процесів та наставництві. Володію методологіями продажів (SPIN, BANT), CRM-системами та
аналітичними інструментами. Фокусуюся на перевиконанні KPI та довгострокових відносинах із клієнтами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА МОВИ

Hard Skills ПЗ, CRM та Інструменти
B2B/B2C продажі, SPIN Selling, BANT, крос-продажі, CRM-системи, 1С, В52, MS Excel, MS Word, Google
відпрацювання заперечень, холодні/гарячі дзвінки, Workspace, Corel Draw, касовий облік (РРО, PRRO у
проведення онлайн-презентацій, аналітика та звітність. смартфоні, ДПС, NFC).

Soft Skills Володіння мовами
Ефективна комунікація, орієнтація на результат/KPI, • Українська: рідна
багатозадачність, тайм-менеджмент, • Англійська: Intermediate (B1)
клієнтоорієнтованість, адаптивність, наставництво. • Російська: вільно

ДОСВІД РОБОТИ

Sales Manager | MK-Translations (Бюро перекладів) 04.2026 – 08.2026
Повний цикл обробки вхідних лідів, розрахунок вартості та термінів виконання B2B, B2C та B2G проєктів.
Пошук нових клієнтів та реактивація dormant-бази; підготовка КП, супровід договорів і контроль оплати.

Досягнення: Оптимізувала процес комунікації, скоротивши час обробки проєктів(2 год→30 хв); збільшила

обсяг повторних продажів завдяки реактивації dormant-клієнтів; закрила серію великих контрактів.

Менеджер індивідуальних консультацій | Дарвін Ленд 01.2026 – 04.2026
Проведення онлайн-консультацій (Zoom, Google Meet), супровід клієнтів, ведення угод у CRM.

Досягнення: Збільшила кількість постійних клієнтів на 30% за 2 місяці робочого періоду.

Менеджер з продажу | JustSchool 11.2025 – 01.2026
Обробка вхідних звернень (дзвінки, заявки), виявлення потреб, презентація продуктів, робота з запереченнями.

Досягнення: Здійснила перший продаж на 5-й день роботи; перевиконала планові KPI на 15% з другого тижня.

Альона Драч — Резюме Sales Manager Сторінка 1 з 2

ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)

Директор магазину / Підприємець | ФОП Драч А.І. 07.2015 – 10.2025
Повний цикл управління торговельним бізнесом: операційне управління персоналом, продажами, звітністю та
аналітикою.
Ведення касового обліку (РРО, програмний РРО у смартфоні, інтеграція з ДПС, налаштування NFC-терміналів).
Досягнення: Забезпечила стабільне щомісячне зростання продажів на 20%; відкрила 2-й магазин через 6
місяців;
завдяки розробці та проведенню навчань для персоналу збільшила середній чек на 30%.

Менеджер з продажу B2B | Argo 05.2012 – 01.2013

Активні B2B-продажі, проведення переговорів, укладання договорів, залучення нових клієнтів з нуля.

Досягнення: Підписала річний B2B-контракт через 2 тижні після початку роботи; збільшила базу постійних клієнтів
на 30%.

Менеджер з роботи з клієнтами | Мережа фітнес-клубів ("Фреш", "Тайгер", СК) 12.2010 – 07.2015
Участь у відкритті нового клубу, формування бази з нуля, ведення обліку в програмі В52, табелювання
співробітників.

Досягнення: Висока конверсія: 8 з 10 проведених презентацій завершувалися продажем; підвищена до
відповідальної за адміністрування системи В52 по всій мережі клубів.

ОСВІТА

Одеська національна академія харчових технологій (ОНАХТ)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа (2012)

КУРСИ, ТРЕНІНГИ ТА ДОДАТКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ

Професійні тренінги: Навчання з активних продажів (BANT, SPIN), переговорних технік та вирішення конфліктних
ситуацій.
Досвід спікерства та наставництва: Розробка та проведення внутрішніх тренінгів з продажів та клієнтського
сервісу для персоналу фітнес-клубів м. Одеси.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Маю робочу групу інвалідності (не впливає на якість та ефективність виконання робочих завдань, готова до
віддаленого або гібридного формату роботи).
Впевнена робота з аналітикою, таблицями Excel/Google Sheets, висока самоорганізація та орієнтація на
результат.

Альона Драч — Резюме Sales Manager Сторінка 2 з 2