Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20214319/

Work experience

Фахівець із підтримки та Супроводу

from 03.2023 to 04.2026 (3 years 2 months)
Johnson Matthey Battery System (Енергетика)

Координатор

from 03.2023 to 04.2026 (3 years 2 months)
Промислове виробництво, Київ (Державні організації)

•Обов'язки: Щоденна всебічна підтримка та консультування великого штату працівників. Оперативне вирішення поточних запитів, врегулювання побутових та організаційних проблем.

Координатор лінії

from 03.2021 to 03.2022 (1 year)
Plastic Omnium, Дистанційно (Машинобудування)

Консультаційна підтримка співробітників, супровід і допомога у вирішенні адміністративних і легалізаційних питань.
Контроль робочих процесів, оперативне реагування на нестандартні ситуації та забезпечення якісної комунікації всередині команди.

Головний спеціаліст відділу комплектування

from 04.2017 to 09.2019 (2 years 6 months)
Барський районний військовий комісаріат, Бар (Державні організації)

Інтенсивне консультування громадян, робота зі зверненнями та вхідною/вихідною документацією.
Тісна співпраця з державними структурами, ведення обліку, аналіз даних та підготовка звітів.

Спеціаліст із соціальної роботи

from 02.2010 to 07.2013 (3 years 6 months)
Барський районний центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді, Бар (Державні організації)

Проведення індивідуальних консультацій громадян, ідентифікація їхніх потреб, надання роз'яснень щодо соціальних прав і послуг.
Розробка програм допомоги клієнтам, які опинилися у складних життєвих обставинах, робота з паперовими та електронними базами даних.

Головний спеціаліст з питань охорони дитинства

from 06.2006 to 09.2009 (3 years 4 months)
Служба у справах дітей Барської районної державної адміністрації, Бар (Державні організації)

Робота зі зверненнями громадян, прийом та консультування населення.
Опрацювання документації, взаємодія з державними та судовими органами, ведення особових справ.

Education

Вінницький державний педагогічний університет

Філологічний факультет.Учитель української мови та літератури, Вінниця
Higher, from 1999 to 2005 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Чесність
• Управління командою

Language proficiencies

• Polish — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Досвідчений фахівець із понад 15-річним загальним стажем роботи у сфері комунікації з людьми, підтримки клієнтів, адміністрування процесів та ведення документації. Маю глибокий досвід вирішення складних клієнтських запитів, врегулювання конфліктних ситуацій, консультування та роботи в режимі багатозадачності. Володію польською мовою на рівні C1 (професійне володіння). Шукаю дистанційну роботу в Україні у компанії з високими стандартами клієнтського сервісу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Клієнтський сервіс та підтримка: Консультування, виявлення потреб, робота зі складними та конфліктними клієнтами, надання оперативних рішень.
Комунікація та переговори: Впевнене спілкування у телефонному режимі, месенджерах та електронній пошті, робота в кол-центрах/службах підтримки.