Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20214517/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2025 to now (1 year)
Фенікс, військторг, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Веду облік продажів і клієнтських запитів у CRM-системі та 1С.
•Консультую клієнтів і допомагаю з підбором американської та британської контрактної форми онлайн і офлайн
•Контролюю викладку товару та візуальну презентацію торгового залу.
•Відповідаю за залучення в соціальних мережах, просуваю бренд роботодавця.
• створюю фото і відео контент

Менеджер з адміністративної діяльності

from 09.2019 to 04.2025 (5 years 8 months)
Інтурист-Запоріжжя, ПрАТ, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

•Координувала проєкти оптимізації сервісних процесів готелю – від аналізу потреб до впровадження нових послуг.
•Забезпечувала стабільно високий рівень сервісу та дотримання стандартів обслуговування гостей.
•Координувала взаємодію рецепції з технічними службами, що безпосередньо контактують із гостями.
•Залучала, супроводжувала та розвивала портфель корпоративних клієнтів.
•Управляла якістю контенту та репутацією готелю на платформах Booking, Hotels24, Expedia.
•Врегульовувала конфліктні ситуації та складні запити гостей.
•Організація конференцій-сервісу ,івентів.
•Проводила стандартизацію готелю до вимог ДСТУ
•Повний супровід групових та корпоративних клієнтів: організація розміщення спортивних команд і груп відряджених, розрахунок вартості проживання, організація додаткових послуг та координація всіх супутніх питань.

Education

Запорізький Національний Університет

Фізичне виховання , Організація готельного та ресторанного бізнесу, Запоріжжя
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Knowledge and skills

• Переклад з англійської
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Відповідальність
• MS Excel
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• MS Office
• MS Word
• Ведення документації

Language proficiencies

English — advanced

References

Мануйлова Олена Степанівна

Мануйлова Олена Степанівна

HR, ПРАТ Інтурист

Additional information

Ключові навички
•Координація проєктів впровадження нових сервісів, від ідеї до запуску
•Координація крос-функціональних команд та підрозділів
•Управління відносинами зі стейкхолдерами: клієнти, партнери, постачальники
•Аналіз ринку та конкурентного середовища
•Контроль якості та стандартів обслуговування
•Врегулювання конфліктних ситуацій та нестандартних запитів
•Робота з CRM-системами та 1С
•Управління репутацією бренду на онлайн-платформах

Знання мов: англійська B2
Хобі:спортивна стрільба з пістолета (федерація ФПСУ)
Творчість, створення контенту
Проводити час з домашніми улюбленцями