Анна

ANNA IVANOVA
SALES MANAGER / MENEDŻER DS. SPRZEDAŻY

Profil zawodowy
Absolwentka kierunku Zarządzanie i jakość z doświadczeniem w
obsłudze klienta, koordynacji pracy zespołu oraz organizacji procesów
operacyjnych. Posiadam praktyczne doświadczenie w pracy z
zamówieniami, analizie sprzedaży, raportowaniu, dokumentacji i
rozwiązywaniu bieżących problemów. Dobrze odnajduję się w
kontakcie z klientem, szybko uczę się nowych produktów i systemów
oraz potrafię samodzielnie organizować pracę i priorytety. Chcę
rozwijać się w sprzedaży i budować długofalowe relacje z klientami.

Kontakt
Doświadczenie zawodowe
[open contact info](look above in the "contact info" section) Kierownik zmiany w gastronomii
12/2024
Forno Italia Tomasz Mazur w Poznaniu
[open contact info](look above in the "contact info" section) -
12/2025 Organizacja pracy zespołu oraz nadzór nad realizacją zadań
Poznań Tworzenie raportów dziennych i rozliczeń finansowych
Kontrola dokumentacji i poprawności rozliczeń

Wykształcenie Obsługa systemów sprzedażowych i kasowych
Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
Licencjat:
Zarządzanie i jakość 04/2023
Pracownik ds. obsługi klienta
WSB MERITO w Poznaniu - Żuk Karolina Szlachta w Poznaniu
10/2024 Profesjonalna obsługa klienta i budowanie relacji
10/2022-11/2025
Współpraca z zespołem w dynamicznym środowisku
Języki Organizacja pracy własnej i zarządzanie priorytetami
Rozwiązywanie sytuacji problemowych
Polski zaawansowany
Ukraiński ojczysty 06/2023 Specjalista ds. obsługi klienta i zamówień
Angielski podstawowy - Tandyr House w Poznaniu
11/2023
ojczysty Rozliczanie utargów i przygotowywanie raportów dziennych
Rosyjski
Monitorowanie stanów magazynowych
Kluczowe kompetencje Składanie zamówień towaru na podstawie analizy sprzedaży i
koordynacja dostaw
• Obsługa klienta i budowanie relacji Organizacja zaplecza oraz dbanie o prawidłowy obieg
• Analiza sprzedaży i zapotrzebowania dokumentów

• Obsługa zamówień i współpraca z
dostawcami ATUTY W KONTEKŚCIE SPRZEDAŻY
• Tworzenie raportów i zestawień Doświadczenie klientocentryczne: codzienny kontakt z
klientami i rozwiązywanie ich problemów.
• Koordynacja procesów operacyjnych
Myślenie sprzedażowe: analiza sprzedaży, zapotrzebowania i
• Organizacja pracy i zarządzanie
stanów magazynowych przy planowaniu zamówień.
priorytetami Organizacja: doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu
• MS Office: Word, Excel, PowerPoint i wielu zadań ednocześnie.
• Komunikacja i praca zespołowa Dokładność: raporty, rozliczenia, dokumentacja i kontrola
• Samodzielność i odpowiedzialność poprawności danych.

• Rozwiązywanie problemów Gotowość do nauki: szybkie wdrażanie się w nowe produkty,
procedury i narzędzia pracy.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja
2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z
dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).