Дарина

Дарина Ковтун
79 Radcliffe Dr, Halifax, NS B3M 4P1
[open contact info](look above in the "contact info" section)

НАВИЧКИ:
● Комунікація з клієнтами
● Планування та контроль виконання завдань
● Відстеження статусу замовлень
● Робота з документацією та даними
● Вирішення нестандартних ситуацій
● Багатозадачність
● Робота з дедлайнами
● Уважність до деталей
● Ведення ділової комунікації
● Microsoft Office
● Google Workspace
● CRM та онлайн-системи
● Швидке освоєння нового програмного забезпечення

Досвід роботи
грудень 2025 – серпень 2026
Red White Lobster, Canada - кухар

● Робота у швидкому та динамічному середовищі з великим обсягом замовлень
● Одночасне виконання декількох завдань та визначення їх пріоритетності
● Комунікація з клієнтами та членами команди
● Оперативне вирішення проблемних ситуацій
● Робота з цифровими системами та внутрішніми операційними процесами
● Контроль точності замовлень та інформації
● Робота в умовах обмеженого часу та високого навантаження

2024 - 2026
Spirulina, Canada - Працівниця операційної деяльності

● Робота з великою кількістю замовлень та запитів
● Координація інформації між клієнтами та командою
● Контроль правильності та своєчасності виконання замовлень
● Вирішення поточних операційних питань
● Робота в команді та самостійне виконання завдань
● Дотримання встановлених процедур та стандартів

2

грудень 2022 – липень 2024
AntiSchool, Київ - Репетитор англійської мови

● Проведення індивідуальних та онлайн-занять з англійської мови
● Комунікація з учнями, пояснення інформації та адаптація матеріалу відповідно до
потреб співрозмовника
● Планування занять та дотримання розкладу
● Використання онлайн-платформ та цифрових інструментів для навчання
● Розвиток навичок усної та письмової комунікації англійською мовою

лютий 2022 – листопад 2022
Call Center / Customer Support, віддалено - спеціаліст роботи з клієнтами

● Прийом та обробка запитів клієнтів телефоном та онлайн
● Робота з декількома запитами одночасно
● Фіксація інформації та внесення даних у системи
● Вирішення проблем клієнтів та передача складних питань відповідальним
спеціалістам
● Професійна комунікація з клієнтами

Освіта
2021 - 2025
Національний технічний університет України “КПІ”

Бакалавр - Інформаційні технології

Мови
Українська - рідна
Англіська - В2
Французька - А2

Додатково
● Досвід роботи в Канаді
● Досвід роботи у міжнародному та мультикультурному середовищі
● Готовність працювати з клієнтами та партнерами з США, Канади
● Готовність працювати за часовими поясами Північної Америки
● Висока швидкість навчання
● Відповідальність та уважність до деталей
● Готовність освоїти професійні логістичні системи та TMS
● Англійська мова на рівні, достатньому для професійної комунікації