Діана

Василишин АДМІНІСТРАТОР/
Діана МЕНЕДЖЕР З
КЛІЄНТСЬКОГО
СЕРВІСУ
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор
Доставка харчування
1,5 року
ПРО МЕНЕ - обробляла 30–50 замовлень щодня (дзвінки, сайт,
Маю понад 1,5 року досвіду роботи
месенджери)
адміністратором та клієнт- - консультувала клієнтів щодо меню, доставки та акцій
менеджером. - вела переписку з клієнтами (Viber / Telegram)
Щоденно працювала з клієнтами: - координувала кур’єрів та контролювала виконання
обробка замовлень, консультації, замовлень
вирішення проблемних ситуацій. - працювала з касою та вела щоденну звітність
Вмію швидко знаходити підхід до
- вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами
людей, працювати в
багатозадачному режимі та - працювала з CRM-системою
орієнтована на якісний сервіс і - працювала в Microsoft Excel
результат.
Швидко адаптуюсь до нових задач та Клієнт-менеджер
легко освоюю нові програми. Сімейно-розважальний комплекс
3 місяці
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
-швидко опрацьовувала замовлення навіть у
- клієнтський сервіс та пікові години
комунікація - консультувала клієнтів щодо послуг
- обробка та супровід замовлень комплексу
- робота з CRM-системами - оформляла записи та бронювання
- ведення клієнтської бази - комунікувала з клієнтами онлайн та
- робота в Microsoft Excel офлайн
- допомагала у вирішенні запитів та
- вирішення конфліктних ситуацій
проблем клієнтів
- багатозадачність - врегульовувала конфліктні ситуації
- відповідальність та - працювала з базою клієнтів
організованість
ОСВІТА
КОНТАКТИ БАКАЛАВР
ЛЬВІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВНУ Т РІШ Н ІХ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
СПРАВ
Telegram / Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ: МЕНЕДЖМЕНТ ТА УПРА ВЛІ Н НЯ
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПЕРСОНАЛОМ