Юлия

ЮЛІЯ
ДОБРІКОВА
МЕНЕДЖЕР РЕСТОРАНУ ТА СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер соціальних мереж
вересень 2024 — січень 2026, онлайн
Ведення комерційних сторінок у соціальних мережах (Instagram, Facebook)
Розробка контент-стратегій та контент-планів
МІЙ ПРОФІЛЬ Створення рекламних макетів для соціальних мереж
Запуск та оптимізація таргетованої реклами
Шукаю онлайн-роботу адміністратором. Маю
Аналіз ефективності, підготовка звітів
досвід ведення бізнес-сторінок у соціальних
Комунікація з клієнтами, робота з вхідними запитами (Direct)
мережах, запуску таргетованої реклами та
створення рекламних макетів. Працювала Адміністратор, кав'ярня-кондитерська “Кава та пряник”
адміністратором у сфері послуг, тому добре червень 2021 - грудень 2021, Харків
розумію клієнтський сервіс, вмію ефективно
Організація та контроль роботи персоналу
комунікувати з клієнтами, обробляти
Контроль касової дисципліни
звернення та вирішувати конфліктні ситуації.
Ведення внутрішньої звітності
Відповідальна, організована, орієнтована на
Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
результат та якісну онлайн-комунікацію.
Адміністратор, ресторан грузинської кухні “Мама Манана”
липень 2019 - листопад 2020, Харків
КОНТАКТИ Адміністрування закладу та контроль операційних процесів
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Управління персоналом, складання графіків
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Забезпечення високого рівня сервісу
Моє портфоліо: dobrikova-smm.my.canva.site/
dobrikova_julija Комунікація з гостями, робота зі скаргами
Юлія Добрікова
Адміністратор, ресторан італійської кухні “Амато”
січень 2016 - липень 2019, Харків
Повне адміністрування закладу
Управління персоналом та контроль стандартів обслуговування
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ
Ведення звітності, робота з системою iiko
Ведення та розвиток сторінок у соціальних Вирішення організаційних та конфліктних питань
мережах (Instagram, Facebook, TikTok)
Запуск та оптимізація таргетованої реклами Бармен, серпень 2015 - січень 2016
Створення контент-планів та аналіз Офіціант, березень 2015 - серпень 2015
ефективності (статистика, охоплення, ліди)
Розробка рекламних макетів (банери, пости,
сторіс) ОСВІТА
Підготовка візуального контенту для
соціальних мереж
Онлайн - курс
Підготовка звітів у SMM та ресторанній сфері
Таргетована реклама Meta, 2026
Адміністративне управління закладами
Контроль та координація роботи персоналу
Професійні онлайн - курси
Ефективна комунікація з клієнтами, вирішення
SMM - спеціаліст, 2023
конфліктних ситуацій
Високий рівень організованості та Харківський національний економічний університет
відповідальності
імені Семена Кузнеця
Робота з Microsoft Office (Word, Excel,
Професійна кваліфікація: магістра з маркетингу, 2014
PowerPoint)
Робота з системою обліку iiko Стахановська спеціалізована школа № 10
Атестат про повну загальну середню освіту, 2008