Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20232599/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2025 to 06.2026 (9 months)
IT-Enterprise, Дистанційно (IT)

Робота з інформаційними системами та цифровими платформами.
Контроль дотримання правил інформаційної та цифрової безпеки.
Робота з конфіденційною інформацією та персональними даними клієнтів.
Виявлення підозрілих активностей, помилок та потенційних ризиків.

Сформувала навички роботи з внутрішніми ІТ-системами та цифровими інструментами.
Навчилася оперативно вирішувати технічні та організаційні проблеми.
Дотримувалася встановлених стандартів безпеки та конфіденційності інформації.

Менеджер з продажу

from 08.2024 to 09.2025 (1 year 2 months)
Всё для дома, магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів онлайн через месенджери, соціальні мережі та інші канали комунікації.
Виявлення потреб клієнтів та підбір товарів/послуг відповідно до їхніх запитів.
Проведення переговорів та супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення.
Робота із запереченнями та мотивація клієнтів до прийняття рішення про покупку.
Оформлення та контроль замовлень, передача інформації щодо доставки й оплати.
Підтримка комунікації з постійними клієнтами та формування довгострокових відносин.
Робота з CRM та обліком клієнтів/замовлень.
Виконання планів продажів та дотримання встановлених KPI.
Обробка великої кількості вхідних звернень та оперативне надання відповідей.
Вирішення проблемних ситуацій та робота зі складними клієнтами.


Понад 1 рік успішного досвіду в онлайн-продажах.
Сформовані навички ефективної комунікації та ведення клієнта до покупки.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Креативність
• Здатність до навчання