Денис

Менеджер з обробки замовлень, 25 000 UAH

Considering positions:: Менеджер з обробки замовлень, менеджер з продажу, спеціаліст чата, менеджер інтернет-магазину, менеджер підтримки користувачів, оператор, спеціаліст підтримки клієнтів
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 39 years
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20234012/

Work experience

Менеджер з обробки замовлень

from 08.2026 to 11.2026 (4 months)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Працював із CRM (Asteril) та IP-телефонією (Binotel, Ringostat), спілкувався з клієнтами по телефону й у месенджерах. Оформлював ТТН, працював за скриптом, якщо він був. Допродажі (апсейл, крос-сейл).

Результати:
• 35+ замовлень за 7-годинну зміну.
• Додаткові продажі в середньому 20–25% замовлень.

Career break

from 11.2024 to 02.2026 (1 year 4 months)
служба

Фахівець з приймання та обробки вантажу

from 01.2012 to 11.2024 (12 years 11 months)
Нова пошта, ТОВ, Харків (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
Комунікація та сервіс: щоденне консультування великої кількості клієнтів, вирішення конфліктних і нестандартних питань.
Робота з ПК та ПЗ: швидке внесення даних, облік та оформлення відправлень у внутрішній системі й за допомогою сканера.
Багатозадачність: опрацювання великого обсягу інформації у високому темпі без втрати якості.
Досягнення:
Якісно опрацьовував 150+ звернень щодня з нульовим відсотком помилок у системі обліку.
Зберіг високий рівень лояльності клієнтів завдяки ввічливості та скілам вирішення конфліктів.

Education

Харківський професійний електромеханічний ліцей

Електрогазозварник; Рихтувальник кузовів, Харків
Specialized secondary, from 2002 to 2005 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Урегулювання конфліктів
Обробка замовлень
Впевнений користувач ПК
Консультування клієнтів
Ведення CRM
Заповнення ТТН
IP-телефонія

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Пунктуальний, відповідальний, стресостійкий. Швидко вчуся новому: нові системи й процеси освоюю без проблем.
У роботі для мене головне, щоб клієнт залишився задоволений. Спілкуюся спокійно й уважно, правил компанії дотримуюсь.
Для віддаленої роботи все готове: є надійний ноутбук Dell Latitude та гарнітура Jabra Evolve2 40 з шумозаглушенням.