Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20236111/

Work experience

Customer success manager

from 11.2021 to 01.2025 (3 years 3 months)
3Shape, Київ (IT)

ведення тренінгів для клієнтів, допомога у вирішенні питань клієнтів, технічна підтримка, робота з CRM, Zendesk, Jira, аналіз статистики і причин звернень клієнтів

Викладач французької

from 01.2011 to 10.2018 (7 years 10 months)
Київський національний лінгвістичний університет, Київ (Освіта, наука)

підготовка та ведення практичних занять з французької мови, підготовка контрольних та екзаменаційних матеріалів, проведення заліків та екзаменів, оцінювання рівня знань, написання наукових статей, участь у наукових конференціях, ведення супровідної докуменції навчального процесу

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Інститут бізнес-освіти, Київ
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

магістр права, міжнародне економічне право

Київський національний лінгвістичний університет

Факультет романської філології, Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

магістр філології, викладач французької та англійської мов і зарубіжної літератури

Additional education and certificates

DELF C1

2011

IELTS 7.5/9

2011

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Дисциплінованість
• MS Office
• Ведення CRM
• Наполегливість
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

• English — advanced
• French — advanced