Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2023711/

Work experience

Консультант контактного центра

from 07.2022 to 08.2022 (2 months)
"Юнекс Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Консультирование/информирование клиентов Банка по различным финансовым вопросам: кредитным, депозитным, платежным карточным продуктам. Работа с большим объемом информации. Решение проблемных ситуаций связанных с платежами/денежными суммами клиентов. Пассивная (деловая переписка) и активная коммуникация с сотрудниками Банка по причине разных запросов от клиентов Банка.

Admin call-centre

from 01.2022 to 06.2022 (6 months)
"Smart Medical Clinic", Киев (Предоставление медуслуг)

Работа с лидами:
-принятие входящих звонков от клиенов;
-регистрация обращений/записей от пациентов в БД;
-предоставление медконсультаций по телефону перед посещением врача или медпроцедур

Саll-admin

from 06.2021 to 01.2022 (8 months)
"Inmed-39" (сеть МРТ-центров "Инновационная диагностика"), Киев (медицинские диагностические услуги)

Медконсультации пациентов по телефону и за стойкой администратора рецепции; запись клиентов на обследования. Работа с оргтехникой. Работа в месенджерах.

Специалист по работе с дебиторской задолженностью

from 06.2020 to 06.2021 (1 year)
"ТЕЛЕСВИТ" (провайдер "ВОЛЯ-КАБЕЛЬ"), Киев (Телекоммуникации, связь)

Информирование о возникновении задолженности на первых этапах и стимулирование, мотивирование абонентов
выйти с долгов (входящая и исходящая линии).Работа с большим объемом информации. Регистрация данных в SD по действующим договорам.

Оператор cаll-centre

from 03.2015 to 10.2015 (8 months)
Саll-centre сети пиццерий "Dominos", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

прием заказов по телефону по входящей линии, консультирование клиентов. Осуществление исходящей активности с целью контроля доставки заказов

Оператор cаll-centre

from 03.2013 to 03.2015 (2 years)
Саll-centre "СATI", Киев (проведение социологических опросов по телефону)

проведение анкетирования (социологических опросов респондентов) по телефону (исходящая линия)

Оператор/представитель

from 06.2008 to 07.2015 (7 years 2 months)
КБО "Контактный центр города Киева" (служба/call-центр 15-51), Киев (Социальные консультационные услуги (в основном жилищно-комунальные))

-прием звонков от жителей города по "Cisco-agent" (входящая линия);
-предоставление консультаций (нужной информации) по требованию жителей по различной тематике функционирования города Киева;
-регистрация жалоб, претензий, просьб и благодарностей жителей в "ARM Call-centre" (БД) и направление их на решение исполнителям (коммунальным службам города Киева);
-при необходимости взаимодействие с ЖЕКами, диспетчерскими районными службами (исходящая линия) с целью выяснения проблемных ситуаций по жилищно-комунальным услугам;
-при необходимости взаимодействие с диспетчерскими аварийных районных и городских служб (исходящая линия) с целью выяснения проблемных ситуаций по жилищно-комунальным услугам (передача информации от жителей города) и их вызов.

Оператор ПК склада

from 01.2006 to 12.2007 (2 years)
"Квиза-трейд" (сеть супермаркетов "Велика Кишеня"), Киев (Розничная торговля)

оприходование товара на складе в специализированную компьютерную систему FC. Контроль переоценки товаров, корректного отображения наименований и стоимости на кассах магазина. Печать ценников.

Education

Киевский Национальный Университет культуры и искусств

Менеджмент организаций/менеджмент готельно-ресторанного бизнеса, Киев
Higher, from 2002 to 2005 (3 years)

Заочная форма образования

Additional education and certificates

Онлайн-платформа "Campster", курс "Основы копирайтинга" (специфика написания текстов направленных на продажу товаров и услуг)

2022 год

Онлайн-платформа "Campster" (курс "Microsoft Excel — базовый и средний уровень")

2022 год

Online-платформа "Campster" (самостоятельный курс "Основы работы в Photoshop")

2022 год

Knowledge and skills

• Пользователь ПК

Language proficiencies

• Polish — beginner
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Шукаю НЕ ОФІЦІЙНУ роботу ДИСТАНЦІЙНО!