Ukraine's #1 job service
Дар'я
Chat manager
- City of residence:
- Lviv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20238061/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
КРЯЖКОВА ДАР'Я
Спеціаліст з підтримки клієнтів
Польща, м. Познань [open contact info ](look above in the "contact info" section)
(родом зі Львова, Україна) Telegram: @kedrushaa [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Понад 3 роки досвіду в клієнтській підтримці: дзвінки, чати, месенджери та email. Звикла працювати в
динамічному середовищі з високим навантаженням, зберігаючи уважність до тону й точність відповідей.
Швидко освоюю нові продукти, процедури та внутрішні системи.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор чату — езотерик-саппорт
01.2025 - 07.2026
Обріо (Obrio)
• Консультування клієнтів у платних чат-сесіях (таро, руни, енергетичні практики) з фокусом на якість
сервісу та досвід користувача.
• Ведення листування через чат-сервіси, дотримання внутрішніх стандартів тону та структури відповіді.
• Робота над утриманням клієнтів та подовженням тривалості сесій, повторні звернення (ре-інгейджмент).
• Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення нестандартних клієнтських кейсів.
Оператор чату
04.2024 - 01.2025
Psychologency
• Психологічно-езотеричні консультації клієнтів через чат-сервіси.
• Найвищі показники з продажу сеансів новим клієнтам.
Оператор call-центру
09.2020 - 03.2022
ARCE, OLL.TV
• Оператор вхідної та вихідної лінії підтримки користувачів.
• Вирішення запитів користувачів через дзвінки, соцмережі та чати на сайті продукту.
• ТОП-1 за додатковими продажами під час дзвінків.
• Неодноразові премії за успішність та дисципліну.
НАВИЧКИ
• Письмова комунікація: чіткість, грамотність, доречний тон — копірайтинг та швидкий друк.
• Клієнтоорієнтованість, емпатія та стресостійкість у динамічному середовищі.
• Обробка клієнтських запитів, навички вирішення конфліктів.
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння швидко адаптуватись до нових систем.
• Базові знання психології, досвід створення контенту на теми езотерики та психології.
ОСВІТА ТА КУРСИ
• Ліцей №6, м. Львів — середня загальна освіта.
• Курс «Код психотравми» (Олена Кисельова) — визначення та опрацювання психотравм.
• Курс «Психологія стресу та способи боротьби з ним».
• Численні сертифіковані курси з психології (робота з емоціями, комунікація, психологія стосунків) —
доступні за запитом.
МОВИ
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — A2-B1
Спеціаліст з підтримки клієнтів
Польща, м. Познань [
(родом зі Львова, Україна) Telegram: @kedrushaa [
ПРО МЕНЕ
Понад 3 роки досвіду в клієнтській підтримці: дзвінки, чати, месенджери та email. Звикла працювати в
динамічному середовищі з високим навантаженням, зберігаючи уважність до тону й точність відповідей.
Швидко освоюю нові продукти, процедури та внутрішні системи.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор чату — езотерик-саппорт
01.2025 - 07.2026
Обріо (Obrio)
• Консультування клієнтів у платних чат-сесіях (таро, руни, енергетичні практики) з фокусом на якість
сервісу та досвід користувача.
• Ведення листування через чат-сервіси, дотримання внутрішніх стандартів тону та структури відповіді.
• Робота над утриманням клієнтів та подовженням тривалості сесій, повторні звернення (ре-інгейджмент).
• Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення нестандартних клієнтських кейсів.
Оператор чату
04.2024 - 01.2025
Psychologency
• Психологічно-езотеричні консультації клієнтів через чат-сервіси.
• Найвищі показники з продажу сеансів новим клієнтам.
Оператор call-центру
09.2020 - 03.2022
ARCE, OLL.TV
• Оператор вхідної та вихідної лінії підтримки користувачів.
• Вирішення запитів користувачів через дзвінки, соцмережі та чати на сайті продукту.
• ТОП-1 за додатковими продажами під час дзвінків.
• Неодноразові премії за успішність та дисципліну.
НАВИЧКИ
• Письмова комунікація: чіткість, грамотність, доречний тон — копірайтинг та швидкий друк.
• Клієнтоорієнтованість, емпатія та стресостійкість у динамічному середовищі.
• Обробка клієнтських запитів, навички вирішення конфліктів.
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння швидко адаптуватись до нових систем.
• Базові знання психології, досвід створення контенту на теми езотерики та психології.
ОСВІТА ТА КУРСИ
• Ліцей №6, м. Львів — середня загальна освіта.
• Курс «Код психотравми» (Олена Кисельова) — визначення та опрацювання психотравм.
• Курс «Психологія стресу та способи боротьби з ним».
• Численні сертифіковані курси з психології (робота з емоціями, комунікація, психологія стосунків) —
доступні за запитом.
МОВИ
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — A2-B1
Similar candidates
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote -
Менеджер з продажу
17000 UAH, Remote -
Менеджер чата
17000 UAH, Remote -
Менеджер з продажу
Remote -
Chat manager
Remote, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
25000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20238061/