Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20244889/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2026 to 09.2026 (3 months)
Maya Cake, Київ (Харчова промисловість)

Консультація клієнтів щодо продукції та допомога у виборі.
* Прийом та обробка замовлень.
* Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
* Робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій.
* Контроль замовлень на всіх етапах — від прийняття до виконання.
* Координація з іншими працівниками для своєчасного виконання замовлень.
Успішно працювала з великою кількістю замовлень у періоди високого навантаження.
* Оперативно вирішувала проблемні та нестандартні ситуації з клієнтами.

Менеджер торгового залу

from 07.2025 to 07.2026 (1 year)
LPP Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи торгового залу.
* Координація роботи команди та розподіл завдань між працівниками.
* Контроль виконання стандартів компанії та якості обслуговування клієнтів.
* Робота з касою та контроль касової дисципліни.
* Контроль викладки товару,та наявності в торговому залі.
* Прийом та організація розміщення товару.
* Навчання та адаптація нових працівників.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
Отримала підвищення з посади продавця-консультанта до менеджера торгового залу.
* Набула досвіду управління персоналом і організації робочих процесів.
* Працювала з касовими операціями
* Успішно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.
* Швидко адаптувалася до нових процесів, стандартів та робочих систем.

Education

ОЗО Ліцей

Гребінки
Secondary, from 2014 to 2025 (11 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Контроль цінників
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Старанність
• Стресостійкість
• Наполегливість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна та організована, орієнтована на результат. Маю досвід роботи з клієнтами, координації команди та ведення робочих процесів. Швидко навчаюся новому, впевнено працюю з інформацією та готова освоювати нові програми й інструменти. Цікавить розвиток у сфері менеджменту, клієнтського сервісу та адміністративної роботи.