Віталій

ВІТАЛІЙ АРХИПЧУК
Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • LinkedIn: Віталій Архипчук

ПРО СЕБЕ:
Спеціаліст технічної підтримки із фокусом на якісній підтримці користувачів і
стабільній роботі офісу. Для мене технічна підтримка - це не просто закриття заявок,
а створення робочого середовища, де в кожного все працює належним чином. Легко
адаптуюся, уважний до обладнання та процесів, швидко навчаюся і завжди відкритий
до нових практичних викликів у сфері IT.

ДОСВІД РОБОТИ: Лютий 2026 - Дотепер

Information Technology Technical Support
SFORS • Повний робочий день • Київ (Робота в офісі)

Підтримка користувачів (SLA): обробка, класифікація та вирішення тікетів у Jira
Service Desk. Ескалація інцидентів на рівень L2. Надання оперативної допомоги on-
site та remote за допомогою TeamViewer.
Онбординг / офбординг користувачів: підготовка техніки для нових співробітників,
встановлення ОС, програм, налаштування робочих місць. Відключення обладнання
з робочого місця, безпечне стирання даних з носіїв (HDD/SSD). Передача техніки
на складське зберігання.
Підтримка апаратного і програмного забезпечення: встановлення, налаштування,
усунення несправностей обладнання та ПЗ.
Обслуговування робочих станцій: оновлення, конфігурація та troubleshooting
Windows і macOS (MacBook), діагностика та первинний ремонт ПК, заміна
комплектуючих, організація сервісного обслуговування.
Підключення та налаштування робочих місць, моніторів і виконання охайного
кабель-менеджменту. Підтримка принтерів, сканерів, конференц-систем,
перевірка та регламентний цикл зарядних станцій.
Ведення обліку техніки в Jira Assets. Підтримка в актуальному стані даних.
Вхідний/вихідний контроль працездатності та комплектності обладнання.
Пакування, відправка та прийом посилок. Створення запиту на відправку чи
переміщення.
Розгортання агентів CrowdStrike та ManageEngine Endpoint Central.
Забезпечення безпеки даних на робочих станціях. Конфігурація дискового
шифрування через BitLocker та FileVault.
Автоматизація задач через PowerShell.
Написання інструкцій і регламентів у Confluence.
Тестування біометричної автентифікації (ІЧ-камери Windows Hello, сканери
відбитків) із підготовкою висновків для впровадження.

HARD SKILLS:

Windows, macOS, Linux Onboarding / Offboarding Обслуговування БФП
(Ubuntu/Kali) Кабель-менеджмент Troubleshooting
Jira Service Desk AI - інструменти Написання інструкцій
(Тікет-система) Знання основ мереж (Confluence)
TeamViewer (TCP/IP, DNS, HTTP(S)) Перевірка ДБЖ
(віддалена підтримка) Навички роботи з (EcoFlow, Anker,
Google Workspace віртуалізацією (VMware) BLUETTI)
Діагностика, ремонт ПК Облік активів (Assets, 1C) BitLocker, FileVault

SOFT SKILLS:

Клієнтоорієнтованість Incident Escalation
Стресостійкість Комунікація та робота в команді
Грамотна письмова та усна комунікація Дисциплінованість
Тайм-менеджмент та пріоритезація Відповідальність

ОСВІТА:
Бакалавр з кібербезпеки та захисту інформації Вер 2023 - Чер 2027

Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут імені
Ігоря Сікорського"
СИСТЕМИ, ТЕХНОЛОГІЇ ТА МАТЕМАТИЧНІ МЕТОДИ КІБЕРБЕЗПЕКИ

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:

Мови: Українська (рідна), Англійська (B1+, сертифікат BRITISH COUNCIL)
Учасник ярмарку вакансій CyberDive
Учасник сертифікатної програми “Основи кібербезпеки малих організацій”
від КНУ за підтримки Google