Personal information hidden

АНЖЕЛІНА ПАРАЩЕНКО
Менеджер з підтримки клієнтів
Київ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Мене приваблює продукт hotline.finance і ваша місія — робити страхування простим та зрозумілим для людей. За
два роки роботи з клієнтами в продажах я навчилася швидко розуміти потребу людини, знімати заперечення та
доводити комунікацію до результату. Хочу застосувати ці навички у вашій команді підтримки: уважно, чітко й
відповідально супроводжувати клієнта від запиту до вирішення питання.

МОВИ

Українська Вільне володіння
Англійська А2

НАВИЧКИ

Ведення CRM • Продаж • Робота із запереченнями • Виявлення потреб клієнта • Ділове спілкування •
Грамотна усна та письмова мова • Ведення звітності • Клієнтоорієнтованість • Орієнтація на результат • Google
Workspace • Стресостійкість • Уважність до деталей • Ініціативність • Самостійність • Гнучкість •
Відповідальність

ОСВІТА

2022 – 2026 Бакалавр, «Практична психологія»
Національний авіаційний університет (КАІ) · Київ

ДОСВІД РОБОТИ

2 роки Менеджер з продажу, AntiSchool, школа англійської мови · Київ
• Консультувала клієнтів щодо вибору курсів, супроводжувала від першого звернення до оплати
• Вела клієнтську базу та роботу в CRM-системі
• Опрацьовувала вхідні запити в чатах, месенджерах і по телефону
• Працювала із запереченнями клієнтів, виявляла реальну потребу перед пропозицією рішення
• Досягнення: стабільно виконувала та перевиконувала планові показники продажів

6 місяців Адміністратор, Танцювальна студія «Dream Team Pechersk» · Київ
• Консультувала клієнтів, вела запис на заняття та розклад
• Приймала оплати, вела касову звітність
• Досягнення: забезпечувала високий рівень сервісу та позитивні відгуки клієнтів