Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20252086/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2024 to 05.2026 (2 years 2 months)
Adelina Call Center & BPO (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Хмельницький Національний Університет

Менеджмент, Хмельницький
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• English — average
• Polish — beginner

Additional information

Я відповідальна, комунікабельна та спокійна людина, яка легко знаходить спільну мову з людьми. Маю досвід роботи з клієнтами, у технічній підтримці, продажах та міжнародній логістиці.

Працював оператором чату технічної підтримки у Vodafone, де щодня спілкувався з клієнтами, допомагав вирішувати технічні питання та працював з різними нестандартними ситуаціями. Також маю досвід роботи в автомобільному магазині, тому добре розуміюся на автомобілях та автомобільній тематиці.

Зараз працюю водієм у міжнародній логістичній компанії, тому маю практичне розуміння логістики та роботи в міжнародних перевезеннях.

Хотів би перейти на дистанційну роботу, де зможу використати свій досвід у спілкуванні з клієнтами, технічній підтримці та логістиці.

Швидко навчаюся, нормально працюю в стресових ситуаціях, відповідально ставлюся до роботи та поставлених завдань. Можу працювати як самостійно, так і в команді. Якщо бачу проблему — намагаюся не просто передати її далі, а самостійно розібратися та знайти рішення.

Досвід роботи

Водій — міжнародна логістична компанія
травень 2026 — теперішній час

* міжнародні перевезення;
* робота з логістичними завданнями;
* дотримання термінів та маршрутів;
* комунікація з диспетчерами та іншими учасниками процесу;
* відповідальність за вантаж та виконання поставлених завдань;
* вирішення робочих питань у дорозі.

Оператор чату технічної підтримки — Vodafone
квітень 2024 — травень 2026

* спілкування з клієнтами через онлайн-чат;
* допомога у вирішенні технічних питань;
* пошук причин проблем та способів їх вирішення;
* робота з великою кількістю звернень;
* консультація клієнтів;
* робота з конфліктними та нестандартними ситуаціями;
* робота з внутрішніми системами компанії.

Продавець — автомобільний магазин
січень 2023 — лютий 2024

* консультація клієнтів;
* підбір автомобільних товарів;
* робота з продажами;
* робота із запереченнями клієнтів;
* допомога клієнтам у виборі необхідної продукції;
* робота з автомобільною тематикою.

Навички

* Впевнене користування ПК
* Робота з онлайн-чатами та програмами підтримки
* Робота з клієнтами
* Технічна підтримка
* Логістика
* Продажі
* Автомобільна тематика
* Вміння швидко знаходити рішення
* Грамотне спілкування
* Стресостійкість
* Відповідальність
* Самостійність
* Робота в команді
* Організація робочого процесу
* Лідерські та організаторські якості
* Швидко навчаюся новому

Додаткова інформація

Маю власний комп’ютер, який підходить для повноцінної дистанційної роботи — 32 GB оперативної пам’яті.

Є стабільний інтернет 300 Мбіт/с та безперебійне живлення, тому можу стабільно працювати навіть під час перебоїв з електроенергією.

Готовий швидко навчитися специфіці роботи та повністю зануритися в процес. Цікавить довгострокова співпраця та можливість професійного розвитку.