Неля

Неля Зігмунт Язир
Стамбул, Туреччина | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець з операційної діяльності та управління командами. Понад 10 років досвіду в адмініструванні,
координації проєктів і підготовці документів, з них 6 років — у GovTech SaaS. Керувала командою з
5 спеціалістів, поєднуючи управління людьми з технічною роботою: налаштовувала шаблони Adobe
InDesign, правила форматування на основі CSS та автоматизацію документів. Відповідала за якість
звітів, дотримання дедлайнів і співпрацю з клієнтами протягом усього процесу реалізації проєктів.

ДОСВІД РОБОТИ
IGM Technology | Toronto, Canada · віддалено
Team Lead — Reporting & Disclosure Operations | 2019–2025
• Керувала командою з 5 спеціалістів, координувала розподіл роботи, пріоритети та дедлайни за кількома проєктами зі
звітності.
• Поєднувала управління командою з практичною технічною роботою: створювала та налаштовувала шаблони й стилі Adobe
InDesign для інтеграції із SaaS-платформою.
• Налаштовувала мапінг документів і правила форматування на основі CSS для автоматизації форматування відповідно до
структури та змісту документів.
• Протягом останнього року керувала командою, яка вчасно реалізувала приблизно 40 звітів.
• Тестувала шаблони, мапінг та правила автоматизованого форматування, виявляла проблеми й забезпечувала точність та
узгодженість створених документів.
• Здійснювала контроль якості готових звітів та перевіряла їхню відповідність вимогам проєктів.
• Створювала та вдосконалювала інтерактивні PDF-документи в Adobe Acrobat Pro, зокрема клікабельні змісти, закладки,
внутрішню навігацію та інші функціональні можливості документів.
• Забезпечувала відповідність вимогам ADA та цифрової доступності, коли це було необхідно.
• Безпосередньо працювала з клієнтами: координувала зміни та вирішувала проблеми протягом усього процесу реалізації
проєктів.
• Вводила нових членів команди в роботу із системою: показувала процеси, ставила завдання, контролювала виконання на
старті. Брала участь у вдосконаленні внутрішніх робочих процесів.
ТОВ “СТК” | Київ, Україна
Менеджер з адміністративної діяльності | 2010–2015
• Вела повний цикл кадрового адміністрування, включно з прийняттям на роботу, переведеннями, звільненнями, веденням
особових справ, трудових документів та щомісячних табелів обліку робочого часу.
• Координувала графіки роботи персоналу, адміністративну документацію та внутрішню операційну звітність.
• Забезпечувала своєчасне постачання господарських та операційних матеріалів.
Адміністратор | 2013–2014 (сумісництво)
• Планувала робочий час і графіки персоналу та контролювала роботу працівників під час змін.
• Підтримувала операційну діяльність закладу, включаючи координацію заходів та обслуговування клієнтів.
• Вирішувала питання та конфліктні ситуації з клієнтами, підтримуючи високий рівень обслуговування.
Додаткові обов’язки: касир - грудень 2012 - квітень 2013; листопад 2014 - квітень 2015 (сумісництво)

ОСВІТА
Національний авіаційний університет | Київ, Україна | 2005–2010
• Магістр — Адміністративний менеджмент
• Бакалавр — Документознавство та інформаційна діяльність

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління та операційна діяльність: координація команди, планування робочого навантаження, контроль якості, робота з
клієнтами, кадрове адміністрування, навчання та наставництво, вирішення конфліктних ситуацій.

Технічні навички та інструменти: Adobe InDesign, Adobe Acrobat Pro, Google Sheets, Google W orkspace, Slack, JIRA,
форматування на основі CSS, автоматизація документів, цифрова доступність (ADA), створення інтерактивних PDF.

Професійні навички: управління проєктами зі звітності, контроль якості документів, онбординг нових членів команди,
координація з клієнтами.

МОВИ
Англійська — Intermediate, approaching B2 | Турецька — B1 | Іспанська — A1