Personal information hidden

Алеся Коваль
Київ [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОПИС

Як фахівець з ІТ-підтримки, маю потужну основу в технічному усуненні несправностей, обслуговуванні
клієнтів та вирішенні проблем. Вмію діагностувати та усувати основні технічні проблеми, пов'язані з
програмним забезпеченням, апаратним забезпеченням і підключенням до мережі, техпідтримка і нагляд за
роботою офісного обладнання, технічний супровід відеоконференцій та заходів офлайн. Кваліфікована у
наданні високоякісної підтримки клієнтам, поясненні технічних концепцій доступною мовою та забезпеченні
їх задоволення. Швидко навчаюсь і маю проактивний підхід до освоєння нових технологій та інструментів.
Орієнтуюсь на надання високоякісних ІТ-послуг та внесок у досягнення успіху команди та організації.

Фахівець у галузі освіти з досвідом роботи в освітній сфері. Маю успішний досвід у розробці та впровадженні
інноваційних навчальних програм, які залучають учнів та сприяють академічному успіху. Маю навички
проведення оцінювання, аналізу даних та використання отриманих результатів для адаптації навчання під
різноманітні потреби учнів. Маю значний досвід у розвитку персоналу, наставництві та створенні сприятливих
умов для колективного навчання. Вмію ефективно використовувати технології для покращення результатів
навчання. Відмінно взаємодію з учасниками освітнього процесу, включаючи учнів, батьків і викладачів, для
досягнення результату.

Навички

● Англійська - A2, Українська - розмовна та письмова. Переклад, редагування (English - Ukrainian).
● Співпраця - здатність ефективно працювати з батьками, вчителями та іншими професіоналами.
● Координація - планування та реалізація приватних освітніх проєктів та заходів.
● Організація - визначення пріоритету завдань та ефективне керування часом.
● Комунікація - комфортне спілкування у діловому стилі.
● Дослідження - постійне оновлення знань про останні тенденції в освіті та технологіях.
● Соцмережі – адміністрування Viber Telegram груп.
● Word | Excel | PowerPoint | Photoshop | Slack | Canva | AI

ДОСВІД
Техпідтримка 2024 - 2026
ЦРБ ім. Тичини (центральна районна бібліотека)
• Розвинула навички, необхідні для успішної роботи на посаді спціаліста техпідтримки співробітників
бібліотеки.
• Набула навички, необхідні для стабільної роботи різноманітного офісного обладнання.
• Провела 6 випусків курсів для людей похилого віку «Основи комп'ютерної грамотності» та
«Основи користування смартфоном».
• Проводила навчальні вебінари для співробітників онлайн Zoom на тему «Кібербезпека».

Навчання 2024 - 2025
Coursera learning platform
• Набула навички, необхідні для успішної роботи на початковій посаді в ІТ.
• Навчилась виконувати щоденні завдання з ІТ-підтримки, включаючи збірку комп'ютерів, бездротові мережі,
встановлення програм та обслуговування клієнтів.
• Навчилась надавати підтримку користувачам від початку до кінця, від визначення проблем до їх усунення
та налагодження.

Репетитор 2017 – 2024
Київ, Україна
• Надавала індивідуальні заняття з математики, допомагаючи учням зрозуміти концепції, починаючи від
основ математики та фізики.
• Допомагала учням освоїти українську мову, охоплюючи граматику, словниковий запас, розуміння
прочитаного та правила написання.
• Розробляла індивідуальні плани уроків, щоб задовольнити стиль навчання та академічні потреби кожного
учня.

ОСВІТА
Radio communication, broadcasting and television equipment 2001 – 2008
National Aviation University in Kyiv City, Ukraine

CЕРТИФІКАТИ
• Автостопом по цифрових правах. Дія Освіта 17/05/2026
• AI skills 4 woman - INCO 30/04/2026
• Основи електроенергетики та безпеки 24/01/2026
• Google AI Essentials 23/12/2025
• Простою мовою про складне. Дія Освіта 07/09/2025
• Тренінг для координаторів Хабів цифрової освіти 14/11/2025
• Google IT Support Professional 14/07/2024

ВОЛОНТЕРСТВО
Фестиваль документального кіно DOCUDAYS 05-12/06/2026