Вікторія

Посада: Таємний покупець/ Дистанційний аудитор сервісу / Спеціаліст з
контролю

Вікторія Корогодська
Дата народження 22.08.2002
Мови:
Українська - рідна
Російська - рідна
Формат роботи: Дистанційно
Телефон [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram [open contact info](look above in the "contact info" section), @viktoriia_43
WhatsApp [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажана вакансія та зайнятість
• Зайнятість: Часткова / Проєктна / Повна
• Напрямки: Оцінка онлайн-сервісів, Mystery Calling (дзвінки), Mystery Texting (перевірка
чатів та месенджерів), аудит якості обслуговування.
Ключові навички та компетенції
• Уважність до деталей: Вміння помічати відхилення від скриптів, мовні нюанси,
невідповідності в інформуванні клієнтів.
• Збір та фіксація доказів: Навички роботи із програмами для запису дзвінків, створення
зрозумілих скріншотів із повним контекстом діалогу.
• Аналітичний склад розуму: Вміння об'єктивно, без емоцій та суб'єктивності, описувати
факти відповідно до чек-листа.
• Соціальна інженерія та гнучкість: Вміння природно вести діалог за заданим сценарієм
(легендою), ставити уточнюючі та провокативні запитання.
• Грамотність та чіткість: Написання розгорнутих, логічних та детальних звітів/анкет без
граматичних помилок.
Досвід роботи Незалежний аудитор сервісу / Таємний покупець (Проєктний досвід)
Вересень 2026
Ключовий кейс: Викриття схеми введення в оману та фальсифікації вакансій
• Завдання: Перевірка відповідності заявлених умов вакансії реальним обов'язкам
роботодавця.
• Проведені дії:
◦ Аналіз первинних даних: Виявлено підозрілі відхилення в описі вакансії та первинній
комунікації рекрутера.
◦ Розробка та реалізація легенди: Проведено повторний контакт за допомогою
соціальної інженерії та підібраного сценарію спілкування в Telegram.
◦ Отримання підтверджень: У ході діалогу змушено представника компанії письмово
визнати факт фальсифікації оголошення (пропонувалася робота в дейтингу замість
заявленої позиції маркетолога).
• Фіксація та звіт: Зібрано та структуровано повний пакет доказів (скріншоти з фіксацією
контактних даних, хронологія переписки, прив'язка до профілю компанії).
• Результат: Складено та подано аргументований звіт до служби безпеки Work.ua. За
наданими доказами факт порушення було повністю підтверджено, а недобросовісного
роботодавця офіційно заблоковано платфомою.

Обов'язки та досягнення:

• Проведення перевірок комунікацій роботодавців та сервісів під виглядом потенційного
клієнта/кандидата.
• Аналіз відповідності наданої інформації заявленим умовам (виявлення прихованих
умов, обходу правил платформи).
• Створення легенди спілкування, ведення діалогу в месенджерах для отримання
підтверджувальних фактів.
• Збір доказової бази (скріншоти, хронологія переписки) та складання підсумкових
аналтичних звітів для служби підтримки/безпеки.
• Успішне доведення фактів порушень, що приводило до вжиття заходів щодо об'єктів
перевірки.
Технічне забезпечення
• Пристрої: ПК / Ноутбук, смартфон із якісною камерою та функцією запису
екрана/аудіо.
• Платформи та софт: Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom, Google Docs / Sheets,
інструменти для створення скріншотів (Lightshot / стандартні засоби OS).
• Швидкість зв'язку: Стабільний високошвидкісний інтернет, оперативний відгук у
робочих чатах.
Особисті якості
• Об'єктивність: Оцінюю тільки факти, а не власні емоції чи враження.
• Пунктуальність: Суворе дотримання дедлайнів щодо здачі анкет та звітів.
• Наполегливість: Доводжу перевірку до кінця, навіть якщо співрозмовник ухиляється
від відповідей.